隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，電商平臺也趁機發(fā)展了起來，阿里巴巴旗下的淘寶、天貓就是國內(nèi)最大的電商平臺，集聚了大量的用戶和商家，以前在淘寶、天貓上面開一家網(wǎng)店是不需要多少成本的，最多就是需要一點店鋪的裝修費，但是隨著商家逐漸增多，競爭也就隨之而來，一些商家就會通過其他的途徑來增強店鋪的星級展示，每一個星級都跟商品質(zhì)量、物流速度、服務(wù)質(zhì)量有關(guān)，消費者對商品和店家的評價越好，星級指數(shù)也就越高，在電商平臺上的排名也就更加靠前。

在電商平臺中，最常見的現(xiàn)象就是找人刷單，這已經(jīng)成為了商家與刷單人員之間的一種利益鏈條，一些體量較大的店鋪往往需要花費上千萬的資金去刷單，一些小店鋪無法承受龐大的刷單費用，所以在商品排列的頁面中只能排在后面，有的商家也會在商品詳情中明確表示，只要消費者給出五星好評就可以得到一些小禮品，遇見有差評的情況商家還會主動聯(lián)系消費者希望能夠刪除評價，商家為了得到好評也是想盡了各種辦法。

但是在最近，天貓突然改變了規(guī)則，取消了原來的評分制度，新增了其他的考核方式，主要從商品體驗、售后體驗、咨詢體驗、物流體驗、糾紛投訴、特色服務(wù)等六個維度來綜合展現(xiàn)商家的星級評定，以前展現(xiàn)出的紅星、綠鉆、鉑金等信用機制全部取消，今后再也看不見它們各自展現(xiàn)的顏色了，將統(tǒng)一變成為灰色，綜合評定出的星級全部采用點亮星星的模式。

這一規(guī)則可以打破常見的刷單現(xiàn)象，即使是專業(yè)的刷單人員，也不能將六個維度全部提升，真正讓商家害怕的是，以前通過刷單手段才好不容易得到的星級展示，現(xiàn)在卻要變成了灰色，這樣一來，以前的刷單費用全部都要打水漂，也難免會出現(xiàn)眾多的商家怨聲載道，但是對于整個電商平臺來說，這才是最適合長期發(fā)展的，商家通過刷單手段來達到目的在大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)玩不下去了。

明星衣櫥燒掉幾個億，這個大麻煩會是致使其破產(chǎn)的先兆嗎?

明星衣櫥里的商品大多都是明星同款商品。主要的進貨渠道是韓國，大陸有很多的人喜歡追星，喜歡購買偶像的同款商品。這無疑是一個巨大的商機。但是明星衣櫥現(xiàn)在卻遇到了大麻煩，拖欠員工工資，停繳員工社會保險，商家保證金得不到退回等問題。讓我們走進明星衣櫥的內(nèi)部，看看明星衣櫥到底出了什么問題，導(dǎo)致燒掉幾個億!

一、個人賣家保證金普遍沒有返還

早在今年五月，一位曾經(jīng)在明星衣櫥上經(jīng)營的個人商家就曾透露，很多入駐明星衣櫥的國內(nèi)商家到了2016年5月還沒有收到3月的提現(xiàn)的款項。

當時，明星衣櫥創(chuàng)始人林清華對此表示，因為個人賣家銷售的產(chǎn)品經(jīng)常質(zhì)量出現(xiàn)問題，明星衣櫥花大價錢獲取的流量都被信譽不好的個人賣家浪費了。出于保障公司發(fā)展考慮，今年年初明星衣櫥裁撤了個人賣家的相關(guān)業(yè)務(wù)。

“我們正在處理結(jié)款的問題，沒有外面這些個人賣家說的這么嚴重?！绷智迦A當面澄清。

據(jù)了解，之后，確實大部分個人賣家陸續(xù)獲得了結(jié)款，但明星衣櫥并沒有返還大部分個人賣家的保證金。一位個人賣家介紹：“每個個人賣家繳納的保證金大約1000元?！?/p>

二、品牌商家貨款已欠了四個月

但是一波未平，一波又起。

近期不少品牌商家也爆料從今年3、4月份開始已經(jīng)沒有收到過明星衣櫥的貨款了。一位品牌商表示，“我們8月份左右才開始停止供貨，已經(jīng)給了它足夠多的機會，但從3月10日開始我們就沒有收到任何貨款?！?/p>

上述品牌商爆料，很多商家已經(jīng)開始停止給明星衣櫥供貨了。

據(jù)了解，今年8月28日，明星衣櫥品牌運營總監(jiān)邸娜曾回復(fù)商家：“領(lǐng)頭方的過會協(xié)議已經(jīng)簽訂完成了，下禮拜開始領(lǐng)投方和跟投方的資金就會分批到賬，我們的商家結(jié)款也可以逐步結(jié)算了?！?/p>

然而一周時間很快過去，中秋節(jié)之后，明星衣櫥的約定仍然沒有兌現(xiàn)。很多商家表示，這是意料之中的。“類似的對話已經(jīng)進行過很多次了?！?/p>

三、員工工資緩發(fā)社保斷繳

更為嚴重是，一位離職人員向億邦動力網(wǎng)透露，不僅拖欠商家結(jié)款，明星衣櫥還緩發(fā)了員工的工資，并且對此沒有任何解釋，并告知員工不要在脈脈上發(fā)相關(guān)信息?！耙驗橘Y金緊張，員工們已經(jīng)3個月沒領(lǐng)到工資，五六個月沒繳社保了。”

近日，有媒體也報道，明星衣櫥內(nèi)部員工表示，明星衣櫥大概從5月份起就開始拖欠工資，之前都是25號發(fā)上個月工資。剛開始拖十幾天，后面一拖就是一個月，幾個月，6月份工資還是9月份剛發(fā)的。離職后到現(xiàn)在，7月、8月工資都沒有收到，公積金和社保目前也沒有減員，社保7月和8月沒交，公積金更是3月到6月都沒交，等于3月份以后離職的公積金到現(xiàn)在都還沒有減員拖著。

另有爆料員工甚至無奈之下，梳理了明星衣櫥在管理上的一些問題。

“第一，大家一起混日子，決策層無知，一天一個變化;第二，看到別的平臺好就盲目學(xué)習(xí)，一味學(xué)習(xí)考拉、小紅書，忘記公司自身的定位;第三，公司各個部門過于獨立，相互勾心斗角的搶業(yè)務(wù)，但卻沒有認真做事;第四，招聘的員工最看重樣貌而非能力，公司只需要聽話的人而非做事的人。”

四、營銷成本過高 用戶黏性不足

明星衣櫥曾經(jīng)拿到過多家知名投資機構(gòu)的巨額投資，為何今日會頻繁被爆出資金短缺?

有業(yè)內(nèi)人士認為，很大原因在于明星衣櫥的經(jīng)營模式營銷成本過高，獲得的用戶黏性卻不足。明星衣櫥曾經(jīng)非?！巴梁馈?，大手筆投入“女神的戰(zhàn)衣”、“中韓時尚王”、“愛上超?！钡榷鄠€電視娛樂節(jié)目。

有媒體在2015年11月份報道，明星衣櫥衣櫥以6119萬元最高價買下在“女神新裝”這一節(jié)目的收官之戰(zhàn)中明星郭碧婷整套服裝設(shè)計。預(yù)計，2015年明星衣櫥的營銷費用將達5億元。

上述業(yè)內(nèi)人士指出，傳統(tǒng)的明星同款購物流程中，用戶先是具有潛在購物需求，然后在每天海量的影視節(jié)目或娛樂新聞中看到明星同款，然后產(chǎn)生同款的購買需求，最后在淘寶搜索購買。在這一流程中，每一步的轉(zhuǎn)化其實都很低，換句話說，看了明星著衣的用戶，只有很小比例會產(chǎn)生購買同款的行為。

該人士認為，在明星衣櫥現(xiàn)在的模式中，花費大量市場費用吸引來的卻只是潛在同款需求客戶。他們要先在明星衣櫥看到明星同款，最終只有極少部分轉(zhuǎn)化。原因很簡單，消費者都是先有買衣服的需求，看到了明星穿的衣服好看，才去購買同款，而不是因為明星穿了某件衣服就去購買某件衣服。這樣一來，明星衣櫥現(xiàn)有模式的投入產(chǎn)出比嚴重倒掛，必然帶來巨額虧損。

五、自營成本過高 跨境物流成本高

此外，明星衣櫥自營的跨境電商模式也是其運營成本高企的一個重要原因。

據(jù)了解，明星衣櫥上線于2012年8月，定位為時尚類APP。最初，其功能主要是為消費者提供一個線上場景，告訴消費者怎么搭配衣服。由于很多奢侈品、大牌時裝都是第一時間穿在明星身上，明星衣櫥便從中獲取時尚元素，然后再幫助普通消費者找到具有這些時尚元素的產(chǎn)品。

“淘寶、天貓為明星衣櫥做導(dǎo)購提供了很好的機會。不過，通過技術(shù)將時尚元素匹配到具體產(chǎn)品，找到的商品質(zhì)量不好。所以，我們開始自己選產(chǎn)品，并嘗試做自營。”林清華表示，“在這個過程種，我們發(fā)現(xiàn)，很多用戶想要的時尚產(chǎn)品國內(nèi)沒有，所以必須選擇更多品牌，必須擴展到國外?！?/p>

這個“被動”的行為讓明星衣櫥走上了跨境電商的道路。但是自營的跨境電商模式不僅要求明星衣櫥需要有大量的貨款，還要在跨境物流上投入大量的成本。

六、官方求諒解：處于低谷期

早在上一波拖欠傳聞倒閉風(fēng)波中，億邦動力網(wǎng)就直接與明星衣櫥CEO林清華進行了溝通，明星衣櫥官方在對媒體回應(yīng)時也直言公司處在一個低谷期，不管是員工薪水還是商家貨款，都要等融資到賬才能解決。

“今年大環(huán)境不好，導(dǎo)致我們確實有一些客觀的原因，當然這也不能作為我們的借口。我們現(xiàn)在很理解一些離職同事有情緒，這也是事實，公司現(xiàn)在確實處在一個低谷期，過程稍微艱難一點，有時候會虧待一些人，但這些并不是惡意的。公司確實也在積極解決這些事情，只不過現(xiàn)在需要一點時間，并沒有刻意回避?！泵餍且聶还俜交貜?fù)稱。

對于下一輪融資什么時候到賬，明星衣櫥官方曾給出了10月這個時間節(jié)點。

“融資還在過程中，因為現(xiàn)在在融資節(jié)點有一些問題確實是不方便透露，我們已經(jīng)定了一個可以公布的時間點。十月份會開發(fā)布會，發(fā)布我們的融資信息。我們也希望有一個喘息的機會，希望大家不要總是盯著我們一些不可避免的困難。我們之前可能給了一個時間點又一個時間點，最后都落空了。這絕對是非我們所愿的，公司也不是一點希望都看不到就給一個時間點，但有些事情確實不是我們能獨立掌控的?！?/p>

林清華也表示，由于明星衣櫥正在進行VIE架構(gòu)拆除，所以導(dǎo)致融資的資金流不能正常進入，以至于資金出現(xiàn)短缺的現(xiàn)象。

七、VIE架構(gòu)拆除進度已經(jīng)偏離約定時間

據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，明星衣櫥最后一次Pre-D輪是在2015年8月完成的、向上市公司浙江永強的5000萬人民幣融資，對應(yīng)估值16.5億元，但是并非一般意義上的股權(quán)投資，而采用了“債轉(zhuǎn)股”的形式。

值得注意的是，當時雙方約定，如果明星衣櫥在9個月內(nèi)實現(xiàn)了“VIE架構(gòu)拆除的全部或主要部分已經(jīng)完成”且“對標的公司境內(nèi)上市已無實質(zhì)性障礙”，浙江永前的這筆債權(quán)投資才會轉(zhuǎn)換成股權(quán);而如果明星衣櫥未來9個月內(nèi)“VIE架構(gòu)拆除進度已嚴重偏離協(xié)議約定的VIE架構(gòu)拆除時間表”，則浙江永強“有權(quán)選擇提前實現(xiàn)債權(quán)”。

如果明星衣櫥在9個月內(nèi)未能讓浙江永強自愿債轉(zhuǎn)股，就將承擔(dān)20%的高額年利率資金成本。

在上一次傳聞風(fēng)波中，明星衣櫥曾表示：“近期將會對相關(guān)事件進行統(tǒng)一回應(yīng)”。但是直到現(xiàn)在，依舊沒有相關(guān)信息披露和回應(yīng)。

億邦動力網(wǎng)查看浙江永強7月份發(fā)布的《浙江永強集團股份有限公司關(guān)于對外投資的進展公告》，原《投資協(xié)議》約定借款投資周期已屆滿，但是萬象新天(明星衣櫥所屬公司)VIE架構(gòu)拆除進度已經(jīng)偏離《投資協(xié)議》約定的時間表。為了控制投資風(fēng)險，經(jīng)與萬象新天及其創(chuàng)始人團隊等溝通后，浙江永強與萬象新天簽署了《關(guān)于<投資協(xié)議>的補充協(xié)議》。

主要條款內(nèi)容摘要如下(所有條款以補充協(xié)議正文約定內(nèi)容為準)：

1、本補充協(xié)議各方確認，投資人向標的公司提供的5,000萬元可轉(zhuǎn)股借款的借款期限延長至2016年12月31日。

2、自本補充協(xié)議簽訂之日起至投資人書面通知標的公司實現(xiàn)債轉(zhuǎn)股后標的公司股東會決議通過該次債轉(zhuǎn)股之日(若投資人選擇債轉(zhuǎn)股)/標的公司向投資人實際還款日(若投資人選擇實現(xiàn)債權(quán))期間執(zhí)行8%的年利率，但如果標的公司未能在延長期內(nèi)根據(jù)本補充協(xié)議規(guī)定或投資人意愿履行還款義務(wù)或完成債轉(zhuǎn)股法律程序，則該期間的利率仍按照年利率20%執(zhí)行。

3、各方同意，除《投資協(xié)議》約定的以外，在本補充協(xié)議簽署后30日內(nèi)，創(chuàng)始人團隊還應(yīng)將其通過HICHAOLIMITED間接持有HIFASHIONGROUPINC.的3%的股權(quán)質(zhì)押給投資人或投資人指定主體，直至投資人按照《投資協(xié)議》及本補充協(xié)議的約定完成債轉(zhuǎn)股或?qū)崿F(xiàn)債權(quán)。

4、林清華同意為投資人依據(jù)《投資協(xié)議》向標的公司提供的借款(包括但不限于本金、利息及實現(xiàn)債權(quán)所支出的全部費用)提供無限連帶保證擔(dān)保，直至投資人按照《投資協(xié)議》及本補充協(xié)議的約定完成債轉(zhuǎn)股或?qū)崿F(xiàn)債權(quán)。戴彬同意為投資人依據(jù)《投資協(xié)議》向標的公司提供的部分借款(包括但不限于本金、利息及實現(xiàn)債權(quán)所支出的全部費用)提供無限連帶保證擔(dān)保，直至投資人按照《投資協(xié)議》及本補充協(xié)議的約定完成債轉(zhuǎn)股或?qū)崿F(xiàn)債權(quán)，擔(dān)保上限人民幣2,000萬元。

5、若標的公司于2016年10月31日前VIE架構(gòu)拆除的全部或主要部分已經(jīng)完成且屆時拆除的情況對標的公司境內(nèi)上市(含直接IPO上市或通過并購重組上市)已無實質(zhì)性障礙(下稱“債轉(zhuǎn)股前提條件”)，若投資人選擇債轉(zhuǎn)股的，則按照《投資協(xié)議》第2.2條確定的標的公司股權(quán)估值，各方應(yīng)在投資人書面通知標的公司實現(xiàn)債轉(zhuǎn)股之日起十個工作日內(nèi)以其對標的公司的可轉(zhuǎn)股債權(quán)(扣除標的公司已還款部分后的剩余本息)對標的公司出資，各方應(yīng)在此后一個月內(nèi)完成工商登記的變更手續(xù)。

該《補充協(xié)議》意味著，原本預(yù)估解決問題的10月又要延期到12月，且前途縹緲無定數(shù)。員工、供應(yīng)商、明星衣櫥事必將持續(xù)這場艱難的拉鋸戰(zhàn)，難有解決方法。

明星衣櫥之所有會走到這個地步，終究還是其內(nèi)部管理體制出現(xiàn)了問題，就像以前的大C淘寶店：眼袋自制遇到的情況一樣，明星衣櫥其實可以借鑒眼袋自制的轉(zhuǎn)型經(jīng)經(jīng)驗!

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