淘寶買家購物之后需要對商品進行評價，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時去回復差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應該如何回評呢?

1、客服回復速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個給您服務的機會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個給您服務的機會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗!

3、做工、質量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個小禮品，表達我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價可以幫助我們自我完善的更好。現(xiàn)倉庫已加強發(fā)貨前質檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時處理，千萬不要什么都不回復，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶著作權美術作品如何維權？步驟是什么？

如果您是要申請基礎的版權，例如美術作品，或者商標，或者專利，在申請之前可以好好來看看這篇文章，這樣也可以幫助各位成功的申請維權。

失敗的原因總結了下，不外乎以下三點：

1、煩請?zhí)峁┡c登記的美術作品一致的公開發(fā)表證明

2、請?zhí)峁┱_賣家出具的聲明函以及賣家身份證明材料

3、我方無法確認貴方提供的材料內容是否符合《中華人民共和國著作權法實施條例》對于著作權保護客體的相關定義，我方暫時無法受理貴方提交的知識產權材料，故請進一步補充提供證據(jù)，如法院判決及行政裁定等材料。

今天主要和大家分享的一個關于維權的知識點：哪些作品可以申請美術作品版權，而哪些你申請下來也無法在阿里系進行維權。

這個知識點是一般知識產權申請人員都不清楚的，有些清楚也不愿意說，因為知識產權申請了就能賺錢，不申請就賺不到錢，如果你這不行，那不行，會直接影響他們的收入。

下面根據(jù)失敗的原因來解說：

一、煩請?zhí)峁┡c登記的美術作品一致的公開發(fā)表證明

關于第一點最主要的是你的在先記錄要和你的作品頁一致。

我們在注冊著作權作品頁的時候，務必要先確定下你的在先公開記錄是什么，在申請著作權美術作品的時候，我們提供的美術作品版權圖要和在先的完全一致!

但凡有差異，那么結果就是以上的駁回原因。

二、請?zhí)峁┱_賣家出具的聲明函以及賣家身份證明材料

我們有些著作權的申請人和在先公開人并不是同一人，例如有些權利人在維權之前，為了不讓同行們知道自己設計的產品，所以會公開在另一個人注冊的微博名下，那么在備案的過程中，就要出具聲明函等資料。

這個可以按照實際的操作來，不難理解，也就不細說了。

三、我方無法確認貴方提供的材料內容是否符合《中華人民共和國著作權法實施條例》對于著作權保護客體的相關定義，我方暫時無法受理貴方提交的知識產權材料，故請進一步補充提供證據(jù)，如法院判決及行政裁定等材料。

這個點要著重說下，這里設計一個著作權版權是平面設計，而你的在先備案記錄是一個3D立體圖案的問題。

如果我們要用右邊的作為一個在先記錄，來備案左邊的美術作品頁是否可以備案成功?

依然是不可以的!

因為兩者在本質來說存在區(qū)別，我們要在阿里巴巴知識產權體系里備案好，必須要用平面的設計圖來進行備案，而不能用3D的立體圖。

所以對于要從3D的產品轉換成2D的平面設計的權利人，建議除非你的產品還沒有公開在市場，那么申請的意義是不大的(訴訟除外)。

對于這個點，建議你可以在產品平面設計圖出來的那一刻就可以在微博等阿里認可的公開平臺進行公開，以作為著作權美術作品的在先公開時間的備案所用。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。