京東店鋪怎么設(shè)置自動歡迎語？方法是什么？

京東商城和淘寶天貓平臺的運營模式還是有很大的區(qū)別的，對于小伙伴們來說，在京東商城上的購物體驗還是比較重要的，所以賣家朋友需要關(guān)注客戶服務(wù)的質(zhì)量，一起去了解一下京東店鋪怎么設(shè)置自動歡迎語!

1、 京東后臺登陸店鋪主賬號：進入咚咚設(shè)置——客服設(shè)置——自動回復，在關(guān)聯(lián)問題中，增加店鋪常見問題以及對應(yīng)答案;

2、 主賬號為團隊自動回復關(guān)聯(lián)問題，供自己和子賬號使用;

3、 通過子賬號打開咚咚設(shè)置——客服設(shè)置——自動回復，可以選擇使用主賬號設(shè)置的團隊版本，也可以選擇個人版本，關(guān)聯(lián)主賬號已設(shè)置的問題即可。

京東自動回復語一、開頭語

1.您好，歡迎光臨相公寨純茶油!非常高興為您服務(wù)，有什么可以為您效勞的呢?

2.您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~ 3.您好，下午5點前拍下，當天發(fā)貨，5點以后統(tǒng)一第二天為您安排發(fā)貨的呢、

京東自動回復語二、議價(活動期知間先告客戶活動內(nèi)容和活動時間)

1.您知道，價格和價值是成比例的。我們作為廠家首先是產(chǎn)品的品質(zhì)您可以放心，其次我們的售前售后服務(wù)一定會讓您滿意，您購買產(chǎn)品時候不能僅看價格要看其綜合的價值哦。

2.我非常理解您的心情，當然，誰都希望能以最低的價格購買到最好的產(chǎn)品。如果降價，一是老板不允許的，降價銷售是要從我的工資中帖錢的;二是銷售不公平，我們這個產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價格銷售。

非售后處理范圍：

1.售后糾紛，如是否退貨，建議先與客戶協(xié)商解決。如果您仍然申請干預，將通過交易爭議系統(tǒng)處理。

2.如果是上門服務(wù)，請咨詢在線物流客服。

3.有關(guān)店鋪運營和系統(tǒng)運營的基本咨詢問題，請聯(lián)系在線人員。

爭議解決：雙方可以自行協(xié)商。如果在買方提交爭議申請后36小時內(nèi)，談判失敗或商戶未能處理爭議，他們將介入。平臺介入后，有權(quán)按照規(guī)則處理爭議，屆時商戶將接受處理結(jié)果。

對于客戶任何的問題都能對答如流，心中有數(shù)，不至于慌亂流失客戶，當然話術(shù)里面每一點也是有重點的，所以在話語的基礎(chǔ)上要靈活變通。

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