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    淘寶云客服好做嗎?工作流程是什么?

    2022-02-24|09:57|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:1901

    在淘寶除了有店鋪客服,還有云客服。他們不一樣的點(diǎn)就在于店鋪客服是服務(wù)于消費(fèi)者的,而云客服是服務(wù)于來淘寶開店的小伙伴的,主要是回答他們一些關(guān)于開店的問題,那么這個(gè)淘寶云客服好做嗎?

    淘寶云客服好做嗎.jpg

    一、淘寶云客服好做嗎?

    1、好不好做需要自己去判斷,畢竟現(xiàn)在沒有什么是很容易做的。

    2、在過五關(guān)斬六將成功成為云客服后,對(duì)應(yīng)的級(jí)別為初學(xué)弟子(第1級(jí)),薪資是10元一小時(shí),需同時(shí)接待2位客戶。在達(dá)到晉級(jí)所需要的要求后,每個(gè)月的月底,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)升級(jí)為2級(jí)(初入江湖),以此類推。

    3、晉級(jí)后,對(duì)應(yīng)的薪資和要求也會(huì)增加。若沒有達(dá)當(dāng)前級(jí)別對(duì)應(yīng)的要求,同樣也會(huì)在月底自動(dòng)降級(jí)。

    4、剛加入的云客服有一個(gè)月的適應(yīng)時(shí)間,即當(dāng)月即使績(jī)效沒有達(dá)到要求也不會(huì)降級(jí),若后續(xù)在級(jí)別低于初學(xué)弟子之后,會(huì)變成初入云門(0級(jí)),此時(shí)賬號(hào)無法上班,需要重新參加返崗培訓(xùn),后續(xù)系統(tǒng)匹配賬戶后才能恢復(fù)上班資格。

    二、淘寶云客服的工作流程:

    1、同一時(shí)段只能選擇上一個(gè)技能組的班務(wù)。

    2、每一天選班不得大過6個(gè)班務(wù)。

    3、選班提交成功后不能取消,只可請(qǐng)假。

    4、每個(gè)班務(wù)開始前5分鐘開放上班入口,登錄后才可進(jìn)行工作。

    5、班務(wù)遲到15分鐘以上,該班務(wù)將被取消。

    6、班次上線后30分鐘和結(jié)束前10分鐘,無法操作小休。

    7、班務(wù)結(jié)束的前5分鐘,系統(tǒng)將停止客戶問題進(jìn)入。

    最后需要告訴大家的是,雖然云客服的工作時(shí)間很靈活,但是實(shí)行的是搶班制,也就是能搶到班就有班上,搶不到就無班可上。但是薪資是按多勞多得計(jì)算的,所以薪資方面,初級(jí)就不要抱太大希望了,一般都是兩千左右哦!

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