拼多多物流停滯三天未更新怎么回事？解決辦法有哪些？

                   在拼多多購物總會(huì)出現(xiàn)物流反常的狀況，尤其是物流發(fā)出后，卻總在同一個(gè)當(dāng)?shù)赝Ａ艉脦滋?，這種狀況會(huì)讓顧客很焦慮。

拼多多物流阻滯三天未更新怎么回事？解決辦法有哪些？

一、拼多多物流阻滯三天未更新怎么回事？

1.長途運(yùn)送尤其是跨省市的包裹，由于包裹一直處于運(yùn)送狀況，所以網(wǎng)頁的物流狀況會(huì)停留在去往某地的途中，直到到達(dá)下一個(gè)站點(diǎn)

2.物流信息官網(wǎng)有，后臺(tái)沒有。假如你看到你的訂單物流信息沒有更新，你能夠先去物流官網(wǎng)上查詢一下，看看這個(gè)單號(hào)有沒有更新物流追蹤。假如有物流盯梢，那么不用擔(dān)心，不會(huì)被判定為假發(fā)貨。

3.單號(hào)填錯(cuò)假如是不小心填錯(cuò)了快遞單號(hào)或者選錯(cuò)了快遞公司，不超越24小時(shí)的狀況下，能夠在【商家后臺(tái)-訂單概況-物流信息】中進(jìn)行更正。假如超越24小時(shí)，需求趕快聯(lián)絡(luò)買家，闡明清楚狀況，并在訂單中備注正確的訂單信息，防止被投訴。

4.現(xiàn)已收到假如貨品已被快遞員取走，可是掃描有時(shí)間差，這也會(huì)導(dǎo)致信息更新不及時(shí)的狀況。這種狀況下，略微等一等以后就會(huì)持續(xù)跟新。5.官網(wǎng)和后臺(tái)都沒更新假如在物流官網(wǎng)和業(yè)務(wù)后臺(tái)都沒有物流信息更新，馬上聯(lián)絡(luò)物流公司，看是不是途中出了什么事，再聯(lián)絡(luò)渠道客服和買家，弄清物流反常狀況，并要求物流公司供給相關(guān)證明，假如判定為虛假發(fā)貨，能夠申述。

二、解決辦法有哪些？

1.先確認(rèn)是運(yùn)送過程中出現(xiàn)了遺失，仍是缺件導(dǎo)致的快遞遺留問題。假如是海外產(chǎn)品，先聯(lián)絡(luò)海外的公關(guān)，確認(rèn)貨品物流阻滯的原因再考慮接下來的工作。

2.確保24小時(shí)內(nèi)有包裹信息。拼多多包裹在代收后，要有物流信息出現(xiàn)后才干夠點(diǎn)擊發(fā)貨，然后添加快遞單號(hào)，這樣能防止物流服務(wù)反常。同時(shí)需求確保物流信息在發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)會(huì)更新，不然也會(huì)導(dǎo)致物流服務(wù)反常。

3.與買家堅(jiān)持友愛的交流。接到售后和買家投訴，拼多多商家會(huì)及時(shí)滿意客戶需求。與買家堅(jiān)持杰出的交流，了解買家的不滿，在不損害本身利益的前提下滿意買家，服務(wù)買家，確保零售后零投訴，防止物流服務(wù)反常。

4.挑選優(yōu)質(zhì)的物流公司協(xié)作。由于物流公司的快遞運(yùn)送功率不高，買家給的物流評(píng)分很低，門店物流服務(wù)反常率比平均水平高5倍。許多商家會(huì)挑選與服務(wù)質(zhì)量高、運(yùn)送功率高的物流公司協(xié)作，來減少投訴和售后以及物流服務(wù)的反常率。

假如發(fā)現(xiàn)拼多多物流出現(xiàn)反常，先在官網(wǎng)檢查物流阻滯的狀況，是否由于零件丟失或快遞遺失等原因?qū)е挛锪髯铚：藢?shí)后，馬上與物流公司交流，再聯(lián)絡(luò)買家闡明具體狀況，減少買家的疑慮，防止買家請(qǐng)求退款，不要等買家投訴了再解決。先要查明狀況再安慰顧客，再解決問題。這樣才干最大程度的保存顧客的好感，防止差評(píng)！                

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