淘寶店鋪DSR動態(tài)評分具體該怎么提升？有哪些規(guī)則？

在淘寶上開店可不是一件簡單的事情，除了了解基本的規(guī)則之外，還要掌握一定的運營的技巧，例如如何提升動態(tài)DSR評分以及店鋪動態(tài)評分的規(guī)則，下面給大家講述一下。

1、不夸大宣傳

做到實物與圖片描述相符是基礎。不要夸大產(chǎn)品，也不要過度美化產(chǎn)品，這樣都會令客戶產(chǎn)生“被騙”的感覺，會嚴重的影響退款率，好評率，和評價內(nèi)容。

2、新品的好評優(yōu)化

新品的基礎賣家秀我們一定要做好，用我們以往總結的新品破零的方法，可以做老客戶曬圖活動，新品帶字好評會大大提高動態(tài)評分中的描述分值。

淘寶店鋪DSR動態(tài)評分怎么提升？

3、評論送禮品

這個和上一條優(yōu)化類似，我們可以做給評論送禮品的活動。評論送禮和好評送禮雖然一字之差，但是后者是嚴重違規(guī)的，所以絕對不能好評送禮或者返現(xiàn)。

4、服務

對于我們的店鋪來說，服務態(tài)度決定了客戶對我們的印象，客戶就是上帝這一條服務理念一定要銘記。

5、超出客戶預期的驚喜

什么是驚喜呢?意外才叫驚喜。只要超出了客戶的預期，客戶才會和你產(chǎn)生粘性。例如我們在上面提到的送禮品的服務，我們盡量從細節(jié)入手，給與客戶超出預期的服務范圍。也會得到很好的效果。

6、響應速度

我們一定要設置好自動回復內(nèi)容。在千牛中設置旺旺自動回復。自動回復可以大大提高客服的響應時間，可以解答客戶的一些簡單常見的問題，節(jié)省人力，因此建議大家設置好此項內(nèi)容。

7、DSR第三項審核的要素：物流

在物流方面，積極提高發(fā)貨速度，對比幾家快遞物流公司的地區(qū)發(fā)貨速度，選擇到達客戶當?shù)刈羁熳詈玫目爝f公司。發(fā)貨速度是可以在消費者付款后就先填寫物流單號。做好客戶的關懷提醒客戶已經(jīng)發(fā)貨，并于當天及時發(fā)出。

淘寶店鋪動態(tài)評分規(guī)則

(1)交易成功后的15天內(nèi)，買家可本著自愿的原則對賣家進行店鋪評分，逾期未打分則視為放棄，系統(tǒng)不會產(chǎn)生默認評分，不會影響賣家的店鋪評分。

(2)若買家在進行店鋪評分時，只對其中1項或幾項指標作出評分就提交，則視為完成店鋪評分，無法進行修改和補充評分，剩余未評指標視作放棄評分，不會默認評分。

以上內(nèi)容是提高店鋪的DSR評分有關的小技巧，當我們發(fā)現(xiàn)店鋪動態(tài)評分開始下降，那么一定要做好動態(tài)評分優(yōu)化。店鋪動態(tài)評分對于店鋪的權重是重要的，而且對于我們自然流量也是有影響，包括我們參加淘寶大型的活動等等方面都有影響。

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