淘寶賣家材料和描述不符可以索賠嗎？

關(guān)于淘寶賣家的一系列問(wèn)題，我們又來(lái)聊聊，比如有人說(shuō)到的賣家材料和描述情況不符，這時(shí)候可以索賠嗎?聽(tīng)到這商家們肯定是有些慌張的，開(kāi)店不易，要是在有索賠，那基本上就沒(méi)有錢賺了。

1、買到會(huì)支持退。但沒(méi)有問(wèn)題是不會(huì)有索賠要求的。除非造成傷害，否則為此事費(fèi)時(shí)和精力是不會(huì)有賠的。

2、退了貨再投，可以投不符，購(gòu)買時(shí)的面有快照并且要出具物品確實(shí)的證明才行，否則基本會(huì)敗訴，小二會(huì)采用息事的作法，勸退就算了，所以有實(shí)證非常關(guān)鍵。

3、如果收跟描述不同，支持退，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由自承擔(dān)，如果交易中雙方?jīng)]有約定清楚，比如約定大小碼，但未約定尺寸。已經(jīng)達(dá)成了退款，但是未對(duì)退貨費(fèi)用進(jìn)行約定的，則需要店主這邊付這筆費(fèi)。

4、與購(gòu)者未達(dá)成意見(jiàn)的，在介入后也無(wú)法確定責(zé)任，此時(shí)交易將做退處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由自己承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

5、如果出售的為閑置品，描述不符的問(wèn)請(qǐng)查看爭(zhēng)議處理，描述的舉證：如果表示收到的商品跟描述不同且通過(guò)照片可以直接看出，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)圖片直接認(rèn)定。

6、如果表示收到的跟描述不同，且通過(guò)肉眼無(wú)法做出判斷的，比如材料的原因不符，應(yīng)當(dāng)按照要求提供文件，比如經(jīng)銷憑證、合格證、發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便客服核實(shí)后處理。

所以要重視描述，那么如何做好描述?

1、專業(yè)的產(chǎn)品描述，同樣的在賣而且價(jià)格也不一樣、客戶會(huì)去買哪家的?在描述里做專業(yè)，如果產(chǎn)品在同類中描述顯得很內(nèi)行，顯示出是行業(yè)的高手，讓人可以相信你，也會(huì)有助于提高成交。

2、圖片的作用是非常重要的，往往是通過(guò)圖片來(lái)判定質(zhì)量細(xì)節(jié)等問(wèn)題，所以，優(yōu)秀的圖片描述，對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是肯定要有的，單純的文不足以讓人相信，加入圖更跟直觀的看到細(xì)節(jié)的，所以須用圖描述來(lái)增加吸引力，這也是圖要做的原因所在，圖往往是判斷的關(guān)鍵。

根據(jù)規(guī)定，賣家材料和描述不符如果沒(méi)有因?yàn)楫a(chǎn)品問(wèn)題造成損失那就不可以索賠，如果是有損失那可以索賠，所以，并非是描述不符就會(huì)賠償，還是要看對(duì)于用戶有沒(méi)有產(chǎn)生什么不良的影響?有才能進(jìn)行索賠。

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