淘寶虛假交易怎么盡快解除?怎么申訴?
2023-04-19|23:37|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:30
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假如各位賣家們的虛假買賣被渠道發(fā)現了,那么也能夠想辦法盡快的解決這個問題,首先,各位賣家們能夠進行自我檢查,假如有問題,那就及時彌補,假如沒有,那也能夠挑選申述你。
怎樣申述?
虛假買賣處罰申述所需材料包括“發(fā)貨物流底單”、“簽收物流底單”、“快遞公司內部盯梢截圖”和“旺旺聊天舉證號”這四種,每一筆訂單所需的申述憑據不完全一樣,需求根據申述頁面的提示上傳憑據。
[申述憑據類型]
1[舉證號]為便利賣家及時申述,舉證號這兒只需賣家授權后就能夠直接提交便利審閱部門核實。聊天時間默認挑選近30天聊天記錄,也能夠手動挑選最近75天內的聊天記錄哦。
2.[發(fā)貨物流底單]發(fā)貨底單有兩聯(lián),分別是發(fā)貨時快遞員留給您的那一聯(lián)和攬件公司自己留存的那一聯(lián)。假如您這邊發(fā)貨底單沒有保存的話,能夠聯(lián)絡您的攬件公司,請他們幫助找一下對應底單,幫助攝影傳給您作為憑據上傳。
3.[簽收物流底單]簽收底單有兩聯(lián),分別是買家收到貨時派件員留給買家的那一聯(lián),以及派件公司自己留存的那一聯(lián)。假如買家沒有保存簽收底單的話,您能夠和派件公司聯(lián)絡,請他們幫助找一下對應簽收底單,幫助攝影傳給您作為憑據上傳。憑據要求:憑據明晰并完好且與買賣信息一致:單號,收件人信息(收件人電話號碼,收件地址,收件人名字),發(fā)件人信息,簽收信息。
4.[快遞公司內部盯梢截圖]快遞公司內部盯梢截圖不是咱們自己平時在快遞公司官網搜到的物流流通信息截圖,而是快遞公司自己內部體系顯現的物流流通信息的截圖(同時包括詳細的快遞公司名稱、收發(fā)件人信息、流通信息、產品以及包裹分量等),這個需求您跟快遞公司聯(lián)絡一下,請他們幫助截圖發(fā)您,留意截圖時信息完好哦!
5.[電子面單]電子面單分為兩種情況:菜鳥協(xié)作的電子面單,以及非菜鳥協(xié)作的電子面單。2)非菜鳥協(xié)作電子面單:假如申述頁面要求供給的是“發(fā)貨物流底單”,您能夠用自己發(fā)貨的軟件從頭打印一張電子面單,攝影上傳就能夠;假如申述頁面要求供給的是“簽收物流底單”,您需求聯(lián)絡一下派件公司或者買家,請他們幫助攝影發(fā)您作為憑據上傳。
6.[虛擬產品沒有物流如何舉證]虛擬產品需求供給有用的發(fā)貨記錄截圖,分為以下五種憑據類型:
7.[訂單封閉如何舉證]買賣封閉的訂單需求供給買賣封閉頁面截圖作為憑據上傳哦!
8.[買家拍下后修正收貨地址如何供給憑據]請親依照真實發(fā)貨的運單供給憑據,并將買家修正地址的旺旺聊天記錄截圖作為彌補闡明供給。
9.[其他憑據&賣家留言]那個不是有必要填寫的,假如您沒有彌補憑據的話,“其他憑據”那里是能夠空著不必提交,賣家留言也是。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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