天貓不發(fā)貨扣分嗎?天貓未按約定時(shí)間發(fā)貨扣幾分?
2022-02-25|11:27|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:425
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有部分天貓賣家第一次開店,對于電商平臺的處罰規(guī)則不是很了解,有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)未按約定時(shí)間發(fā)貨或沒發(fā)貨的情況,那么,天貓不發(fā)貨扣分嗎?
答案是肯定的,天貓不發(fā)貨的話是會(huì)扣分的。
在天貓購買東西超時(shí)72小時(shí)可以在退款成功后或在訂單交易成功后投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨,可以獲得理賠產(chǎn)品金額的30%最高不超過500元,以天貓積分形式退回在買家賬戶下面。
在“買家已付款”后,除定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品外,普通商品需在3天內(nèi)發(fā)貨,閃電發(fā)貨虛擬商品需在1小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,閃電發(fā)貨實(shí)物商品需在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,參加淘寶活動(dòng)的商品(如“聚劃算商品”)需在7天內(nèi)發(fā)貨。
(發(fā)貨時(shí)間以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn))
一、違背發(fā)貨時(shí)間承諾定義:
違背發(fā)貨時(shí)間承諾,是指除特殊情形外,賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的,需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少于一元,最高不超過三十元;買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成 立前,未主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前,主動(dòng)支付該違約金的,淘寶介入不做扣分處理。
二、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴發(fā)起條件:
買家操作付款后申請退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天。
三、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴發(fā)起路徑:
登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”,找到對應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴賣家”,然后在跳出頁面選擇投訴原因:未按約定時(shí)間發(fā)貨。
天貓未按約定時(shí)間發(fā)貨扣幾分
回答:延遲發(fā)貨的,商家需以發(fā)放天貓積分方式賠付消費(fèi)者,發(fā)放天貓積分?jǐn)?shù)量(個(gè))=商品實(shí)際成交金額(元)*30(個(gè)/元),最低不少于500個(gè)積分,最高不超過5萬個(gè)積分(100天貓積分等于1元)。
以上就是天貓不發(fā)貨扣分嗎以及天貓未按約定時(shí)間發(fā)貨扣幾分的相關(guān)內(nèi)容,所以天貓商家在運(yùn)營店鋪的時(shí)候,一定要仔細(xì)閱讀天貓平臺的相關(guān)違規(guī)行為內(nèi)容。
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