淘寶破損補寄具體該怎么申請？淘寶破損補寄規(guī)則是什么？

 

 

淘寶破損補寄規(guī)則是什么?

 

1、破損補寄是指買家們在淘寶買一些易碎類商品的時候淘寶賣家們給的承諾，在破損補寄服務(wù)的有效期間內(nèi)，會提供破損商品的補寄服務(wù)。破損補寄服務(wù)的有效期是指買家簽收之時起至訂單確認(rèn)收貨之前。

 

2、買家在破損補寄服務(wù)有效期內(nèi)提交服務(wù)申請的，淘寶賣家應(yīng)自收到買家的服務(wù)申請之時起3日內(nèi)，確認(rèn)是否提供破損補寄服務(wù)，逾期未確認(rèn)的視為淘寶賣家同意提供該服務(wù)。淘寶賣家同意提供破損補寄服務(wù)的，應(yīng)自同意之時起5日內(nèi)為買家寄出補寄的商品，且補寄的商品需是與破損商品完全相同的商品。

 

3、淘寶賣家沒有按時為買家補寄商品的，或者雖是按時補寄，但是補寄的商品與破損商品不是完全相同的商品的，將按照“服務(wù)保障”的規(guī)定進行處理，因不可抗力因素導(dǎo)致未按時為買家補寄商品的除外，淘寶賣家補寄的商品如果發(fā)生破損的，該商品淘寶賣家不再提供破損補寄服務(wù)。

 

如果買家想要購買易碎的商品，那么最好先確認(rèn)該商家是否提供破損補寄服務(wù)，這樣也是給自己一個保障，避免買賣雙方有不必要的糾紛。破損補寄服務(wù)的運費是賣家承擔(dān)的，買家無需支付。