《淘寶特價(jià)版評(píng)價(jià)規(guī)范》公示通知有哪些？

 

 

第一條 概述

 

1.【適用范圍】適用于使用淘寶特價(jià)版評(píng)價(jià)工具的淘寶特價(jià)版賣家和買家。

 

2.【評(píng)價(jià)原則】為確保評(píng)價(jià)內(nèi)容能真實(shí)反映商品或服務(wù)的客觀情況、為用戶購物決策及商家經(jīng)營提供相對(duì)可靠的依據(jù)，交易雙方通過淘寶特價(jià)版評(píng)價(jià)工具發(fā)布評(píng)價(jià)的，其評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)客觀、真實(shí)、合法，且與交易的商品或服務(wù)具有關(guān)聯(lián)性，不得利用淘寶特價(jià)版評(píng)價(jià)工具侵害相關(guān)方合法權(quán)益。

 

第二條 評(píng)價(jià)說明

 

1.【入口開放條件】用戶有權(quán)基于真實(shí)的交易在訂單確認(rèn)收貨后15天且交易成功180天內(nèi)對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

 

2.【評(píng)價(jià)組成】淘寶特價(jià)版評(píng)價(jià)包括“店鋪評(píng)分”和“評(píng)論內(nèi)容”，“評(píng)論內(nèi)容”包括“文字評(píng)論”和“圖片評(píng)論”，具體以平臺(tái)實(shí)際支持為準(zhǔn)。

 

3.【追加評(píng)論】自交易成功之日起180天(含)內(nèi)，買家可在作出店鋪評(píng)分后追加評(píng)論，追加評(píng)論的內(nèi)容不得修改，也不影響商家的店鋪評(píng)分。

 

4.【評(píng)價(jià)解釋】被評(píng)價(jià)人可在評(píng)價(jià)人作出評(píng)論內(nèi)容和/或追評(píng)內(nèi)容之時(shí)起的30天內(nèi)作出解釋。

 

5.【特殊邏輯】淘寶特價(jià)版可基于用戶體驗(yàn)、商家經(jīng)營及平臺(tái)運(yùn)營需要，調(diào)整淘寶特價(jià)版評(píng)價(jià)工具適用范圍或相關(guān)計(jì)算邏輯，并將提前通知會(huì)員。

 

第三條 違規(guī)處理

 

1.【違規(guī)處理】淘寶特價(jià)版將基于有限的技術(shù)手段，對(duì)與評(píng)價(jià)原則不符、不當(dāng)使用評(píng)價(jià)工具，或異常交易產(chǎn)生的評(píng)價(jià)采取包括屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)等處理措施。包括以下情形：

 

(1)包含辱罵、泄露信息、污言穢語、廣告信息、無實(shí)際意義信息、色情低俗內(nèi)容或其他有違公序良俗內(nèi)容的評(píng)論;

 

(2)《淘寶特價(jià)版市場管理規(guī)范》中規(guī)定的發(fā)布違禁信息、騙取他人財(cái)物、虛假交易、濫發(fā)信息等違規(guī)行為所涉及的交易;

 

(3)以給予負(fù)面評(píng)論內(nèi)容等方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的惡意行為所對(duì)應(yīng)的交易;

 

(4)其他異常交易或評(píng)價(jià)。

 

除前述違規(guī)處理外，淘寶特價(jià)版可視情形對(duì)違規(guī)會(huì)員采取身份驗(yàn)證、限制評(píng)價(jià)工具使用 、限制買家行為等處理措施。

 

第四條 附則

 

1.【生效時(shí)間】本規(guī)范自2020年8月30日首次生效。