淘寶問大家具體要怎么刪除？淘寶問大家的維護(hù)小技巧有哪些？

 

1、 如果平時(shí)沒有去維護(hù)好這個(gè)，當(dāng)寶貝大賣起來后，很多問題直指產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量(賣家的一些吐槽全部在問大家里面可以看到)，對于商家來說這些提問和回答能直接影響到商品的轉(zhuǎn)化率。建議寶貝在推廣前期，把寶貝大概能出現(xiàn)的問題都羅列出來，(如服裝類目會不會掉色，縮水，質(zhì)量，手感，偏大偏小等)

 

然后用自己的淘寶小號或朋友的買號，到這件寶貝下面，提問這些問題，問答的過程是不可控的，被邀請回答的都是隨機(jī)的，為什么還要用我們自己的號去提問呢?有兩個(gè)主要原因：一是抓住人們心理，看到有人問了這個(gè)問題后，買家不會再問重復(fù)相關(guān)的問題了，直接看答案去了;二就是誰提問的，誰就可以屏蔽掉下面回答，這個(gè)才是最主要的，所以后期我們只要看到有不好的回答評價(jià)，只要找到那提問的號。

 

 

2、 如果有不好的評價(jià)，我們點(diǎn)擊點(diǎn)擊這條內(nèi)容進(jìn)入去申請舉報(bào)讓小二來幫你刪除惡意回答或者廣告，其他還沒有什么好的辦法! 點(diǎn)擊右上角的、、、圖標(biāo)，進(jìn)入舉報(bào)按鈕進(jìn)入，對我們需要的內(nèi)容進(jìn)行舉報(bào)，廣告信息，競爭對手的惡意評價(jià)等等。

 

3、 提交之后我們就等待小二審核了，審核時(shí)間為三個(gè)工作日，審核通過以后，如果提問者有什么疑問或者異議，可以提交申訴請求，同樣，也是三個(gè)工作日的審核時(shí)間，如果你對評價(jià)內(nèi)容有什么異議，趕緊發(fā)起舉報(bào)吧，目前淘寶對這個(gè)提供的過濾系統(tǒng)還不是完善，各種廣告信息可以隨便發(fā)哦，對于自己的爆款，需要不定期的檢查這里，趕緊處理不好的信息。

 

淘寶問大家的維護(hù)小技巧

 

1、可以通過電腦端千牛 - 旺旺系統(tǒng)消息，這里是會收到“問大家”提問的問題。用瀏覽器打開問題(主號，主賬號才能收到問題，主號必須經(jīng)常登錄，否則前幾天的問題可能會收不到)

 

2，直接點(diǎn)擊一般是打不開的，主要是因?yàn)橛秒娔X瀏覽器瀏覽是會顯示不正常。因?yàn)檫@也是無線端功能，需要在無線端上進(jìn)行。

 

3，進(jìn)入到“問大家”后就可直接將準(zhǔn)備好的回答進(jìn)行復(fù)制粘貼。

 

4，另外，我們會將收到很好的回答的問題存檔(存在excel表)，每3天就將問題讓親朋好友群里幫忙進(jìn)行點(diǎn)贊，為問題增加權(quán)重。

 

5，還有一個(gè)是需要按照自己產(chǎn)品實(shí)際情況操作的技巧(也是一個(gè)極其有效的)。通過聯(lián)系回答問題的人，讓他們回答，你想讓客戶看到的內(nèi)容。一般情況直接發(fā)文字給回答的客戶，讓其回答的概率比較低。(親試親驗(yàn))可以結(jié)合實(shí)際情況，發(fā)小紅包，或者發(fā)語音(異性相吸，成功率最高，通過自己的用戶群體或者對方的頭像判斷是男是女。男性發(fā)語音給男性，基本沒回復(fù)，女性發(fā)語音給男性客戶，80%以上都會回復(fù))。

 

不管是買家的評價(jià)還會淘寶問大家的問題，都是不能刪除的，如果發(fā)現(xiàn)有不好的評價(jià)，那么賣家朋友們可以點(diǎn)擊舉報(bào)按鈕，讓淘寶小二來幫你刪除惡意回答或者廣告，但是這個(gè)方法不是百分百成功的哦!