淘寶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)不足該怎么辦？

 

訪客轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)不好

 

產(chǎn)品訪客來源主要看關(guān)鍵詞，若關(guān)鍵詞對(duì)比之前一周有明顯變化，那么說明這個(gè)關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)不佳。若訪客數(shù)據(jù)持續(xù)下降，可以考慮刪除關(guān)鍵詞。若訪客一段時(shí)間持續(xù)增長，那么淘寶運(yùn)營可以考慮利用直通車優(yōu)化時(shí)間和地域，以免提高訪客數(shù)和轉(zhuǎn)化率。

 

 

產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率不佳，可能會(huì)因?yàn)楸旧碣|(zhì)量造成，也可能是競品影響了轉(zhuǎn)化，質(zhì)量不佳導(dǎo)致中差評(píng)，以致于影響后續(xù)轉(zhuǎn)化率，那淘寶運(yùn)營就要做好回評(píng)，及時(shí)維護(hù)和解決。若是競品影響了轉(zhuǎn)化率，淘寶運(yùn)營就要對(duì)競品做好重點(diǎn)分析，要做好差異化競爭，避免價(jià)格戰(zhàn)。

 

活動(dòng)不到位

 

淘寶店鋪的促銷是刺激消費(fèi)者購買的極佳方式，運(yùn)營活動(dòng)做的不到位，自然無法吸引購買。淘寶運(yùn)營活動(dòng)，要給客戶有種買了就賺了的感覺，這樣才能促進(jìn)客戶不斷下單?；顒?dòng)可以采取買一送多，通過附加值提升產(chǎn)品價(jià)值。還能有第二件半價(jià)、第二件免單等等方式，給客戶營造很便宜的感覺。

 

客服培訓(xùn)不能忽略

 

客服的專業(yè)性對(duì)于下單非常關(guān)鍵，一個(gè)專業(yè)的客服懂得催單、主動(dòng)引導(dǎo)、提高詢單轉(zhuǎn)化。雖說這些都是客服最平常的工作，但是這些能展現(xiàn)足夠?qū)I(yè)自然能大大提升轉(zhuǎn)化率。比如催單，淘寶客服說“親，我們的這個(gè)熱銷商品非常受歡迎，容易斷貨哦。如果您喜歡的話，就要拼手速了!”。