現(xiàn)在淘寶開店已經(jīng)成為很多商家拓展市場的重要渠道，其中包括家用電器、電子設備等大型的商品。與小商品不一樣的是，這些大件商品的銷售，不僅需要完善的物流，還要有配套的安裝服務，因此淘寶平臺推出了類似的服務，那么淘寶送貨入戶并安裝怎么設置？

一、淘寶送貨入戶并安裝怎么設置？

1、打開淘寶平臺，輸入淘寶商家賬號，登入淘寶系統(tǒng)的工作后臺。

2、點擊右上角淘寶賣家中心的按鈕，進入賣家中心，再點擊左側(cè)客戶服務中的消費者權益保障服務。

3、在消費者保障服務頁面，可以找到免費送裝服務，這就是用戶需要的送貨入戶并安裝服務，點擊加入按鈕。

4、在新的頁面里，根據(jù)要求填寫相關的信息，就可以參加免費送裝服務的產(chǎn)品。

二、服務優(yōu)勢介紹

1、目前送貨入戶安裝服務已實現(xiàn)家具、衛(wèi)浴、地板、瓷磚等家裝核心品類的商品全覆蓋，另外大家電入倉商品也可以享受此服務。只要是商品詳情頁里帶有”送貨入戶并安裝“、”“文案字樣的商品，都可以享受此服務。

2、流程比較簡單，只需要購買服務→預約送貨→送貨入戶→喵師傅核銷→評價電器；送貨入戶服務的流程：付款→預約送貨→送貨入戶。

3、目前已實現(xiàn)了全國1500個區(qū)縣覆蓋，具體的區(qū)域是否覆蓋請以商品下單頁收貨地址確認以后是否展示送貨入戶服務訂單為準。

4、送貨的師傅會與消費者預約確定安裝的具體時間，送貨師傅把貨送到消費者 下單時填寫的詳細收貨地址，并送貨入戶。如果消費者購買的為家具商品，則在完成送貨入戶以后，同時提供商品安裝服務。

淘寶送貨入戶安裝解決了用戶在平臺購物大型商品的顧慮，對于店鋪的訂單提升是有正向的作用的，所以有條件的商家，一定要提供才行。

淘寶送貨入戶費怎么退？淘寶有哪些服務？

很多消費者不愿意在淘寶購買大件產(chǎn)品，是因為擔心快遞到貨后，還要自己去搬，要自己安裝，事實上，淘寶上面很多大件產(chǎn)品都是有送貨入戶的功能的。如果商家沒有按要求送入戶，該怎么退款呢?

一、入戶費怎么退?

1、您的“送貨入戶”服務是商家贈送的(訂單頁面顯示價格為“0“)，若出現(xiàn)未享受到服務，或在服務過程中出現(xiàn)未按時上門，不搬樓等異常問題，，您可直接通過手機APP進入訂單詳情頁面，找到對應的服務訂單發(fā)起一鍵求助或選擇查看短信中的家裝服務熱線并撥打進行求助處理;

2、您的“送貨入戶”服務是支付額外服務費用的，若出現(xiàn)未享受到服務，或在服務過程中出現(xiàn)未按時上門，不搬樓等異常問題，您可優(yōu)先通過手機APP進入訂單詳情頁面，找到對應的“送貨入戶”訂單發(fā)起一鍵求助，若求助未解決您的問題，您可以找到對應的“送貨入戶”訂單發(fā)起退款，退款完成后15天內(nèi)在電腦上發(fā)起“投訴商家”。

二、淘寶有哪些服務?

在挑選商品時，選擇含有“送貨入戶”服務的商品。大件要注意的是，在下單之前，要仔細查看服務的詳情，了解清楚服務的范圍。

送貨入戶，服務流程說明：購買成功后，消費者可在訂單詳情中查看服務確認碼，同時會通過短信發(fā)送到訂單收貨人的手機號碼上;

貨到當?shù)睾?，工人會主動?lián)系消費者，確認上門時間;上門服務完成后，需要消費者提供服務確認碼給工人，確認完畢后消費者會受到評價的鏈接。

在挑選商品時，選擇含有“淘寶三年質(zhì)?！狈盏纳唐?。這里，需要提示消費者注意的是，該項服務申請入口在對應的“三年質(zhì)?！庇唵沃?，開放時間為交易成功15天后且未處于退貨/退款階段。

如交易已開啟退貨退款入口，則訂單商品不再享受三年質(zhì)保服務。

服務保障：

1、商家未提供或未在規(guī)定時限內(nèi)提供三年質(zhì)保服務的，需以發(fā)放天貓積分的方式向您進行賠付，賠付標準為商品實際成交金額的15%進行賠付，最高不超過100000個積分。

2、商家向您進行賠付后，該商品將不再享受三年質(zhì)保服務。

有的大件產(chǎn)品是贈送安裝入戶服務的，有的則是需要消費者另外繳費的，總之，只要有這個送貨入戶的服務，商家就必須要履行，如果沒有如約履行，消費者是可以去投訴商家的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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