京東最開始吸引大家的地方就是快遞時間了，就是很快就能發(fā)到家里來，所以京東推出了很多服務(wù)，比如這個京東京準(zhǔn)達(dá)就是一個不錯的服務(wù)，但是發(fā)現(xiàn)如果超時了，這個時候要怎么辦呢?我們要如何去索賠?

京東京準(zhǔn)達(dá)怎么索賠?默認(rèn)系統(tǒng)自動賠償，不需要單獨申請。

由于非客戶責(zé)任造成超過“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)預(yù)計送達(dá)時間的，簽收后系統(tǒng)將自動返還您已經(jīng)支付的京準(zhǔn)達(dá)運費，并額外贈送一定數(shù)量的京豆。

賠償金額到賬消息：請關(guān)注京東APP客戶端右上角【消息】或京東微信公眾號推送信息。

若您下單后訂單被拆分，如果其中一個或部分被拆分的子訂單由于非客戶責(zé)任造成超過“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)預(yù)計送達(dá)時間的，我們將只返還您該子訂單對應(yīng)的京準(zhǔn)達(dá)運費，并贈送一定數(shù)量的京豆。返還運費金額及贈送的京豆數(shù)量根據(jù)被拆分的子訂單中的京準(zhǔn)達(dá)運費不同而有差異，具體以實際到賬金額為準(zhǔn)。

京準(zhǔn)達(dá)超時晚點賠償標(biāo)準(zhǔn)

贈送的京豆數(shù)量按訂單維度計算，若訂單進(jìn)行了拆分，按照拆分后的訂單維度計算：

大件商品訂單統(tǒng)一贈送1000個京豆;

中小件商品訂單贈送與京準(zhǔn)達(dá)服務(wù)費對應(yīng)的京豆，比如您京準(zhǔn)達(dá)運費為6元，將贈送您6*100=600個京豆;

若您支付京準(zhǔn)達(dá)服務(wù)費為0元，也將贈送您100個京豆;京準(zhǔn)達(dá)超期的其他問題直接聯(lián)系客服處理就好了，因為這次服務(wù)都是平臺規(guī)定好的，只要沒有達(dá)到要求，就能給你及時去售后。

京東京準(zhǔn)達(dá)準(zhǔn)時嗎？沒準(zhǔn)時到怎么辦？

對很多京東賣家來說，肯定也希望能夠做好京東的各項服務(wù)，而京東準(zhǔn)時達(dá)也是很多賣家都設(shè)置好了的，那么這種服務(wù)到底會不會準(zhǔn)時到呢?如果沒有準(zhǔn)時達(dá)怎么辦呢?

京準(zhǔn)達(dá)是京東推出的一項新的送貨標(biāo)準(zhǔn)，用戶可以隨意指定快遞包裹的送達(dá)時間，可是大部分網(wǎng)友都說不準(zhǔn)時。用戶可通過“京準(zhǔn)達(dá)”預(yù)約未來一周的特定時間段內(nèi)收貨，最早可至9:00，最晚可至22:00。這項服務(wù)是付費的，單次加收6元運費，鉆石會員也同樣收取。

沒準(zhǔn)時到怎么辦?

1.如果設(shè)置了京送達(dá)時間，京準(zhǔn)達(dá)快遞沒有及時送達(dá)，就可能是因為配送員手中的物流比較多，或是天氣原因等的導(dǎo)致無法送達(dá)的。買家可以進(jìn)入京東APP，并登錄個人賬號，點擊下方的“我的”。

2.然后進(jìn)入到個人中心頁面，點擊“我的訂單”，在訂單列表中可以找到?jīng)]有按時送達(dá)的京準(zhǔn)達(dá)訂單。

3.找到訂單后，就點擊商品，然后進(jìn)入到訂單的詳情頁面，點擊訂單追蹤，就可以看到物流信息了。如果是配送員已經(jīng)開始配送，上面就會顯示出配送員的電話。如果比較緊急的話，積極可以撥打快遞員電話，詢問為什么沒有準(zhǔn)時送達(dá)以及什么時間可以送到。

同時，在上方的訂單軌跡圖中，也可以實時查看配送員的位置，來確定配送員大概的配送時間。

4.買家也可以在個人中心里點擊“客戶服務(wù)”，點擊“我要催單”，然后選擇沒有按時送達(dá)的京準(zhǔn)達(dá)的訂單。催促后，客服就會跟蹤該訂單并安排盡快配送的。

5.由于京準(zhǔn)達(dá)是屬于收費業(yè)務(wù)，使用了京準(zhǔn)達(dá)根據(jù)選擇的時間，就需要補(bǔ)繳額外的快遞服務(wù)費。所以如果京準(zhǔn)達(dá)沒有按時送達(dá)的，就可以在訂單列表中找到在線客服了，告知客服京準(zhǔn)達(dá)訂單沒有按時的送達(dá)。

6.客服就會將京準(zhǔn)達(dá)產(chǎn)生的費用退還的。比如使用京準(zhǔn)達(dá)時需要額外收取3元快遞費用，如果使用了6元運費券抵扣3元京準(zhǔn)達(dá)運費。在申請時就會退回6元的京準(zhǔn)達(dá)快遞費用了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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