淘寶國際轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)常見問題解答

淘寶的國際轉(zhuǎn)運(yùn)是什么？

由于電子商務(wù)行業(yè)的興起和全球代購的普及，商品交易可以在世界各地隨時進(jìn)行。

為了方便世界各地的賣家和買家在淘寶上交易，阿里建立了淘寶國際轉(zhuǎn)運(yùn)。

淘寶國際轉(zhuǎn)運(yùn)到底是什么？

使用淘寶國際轉(zhuǎn)運(yùn)會遇到哪些常見問題？

什么是淘寶國際轉(zhuǎn)運(yùn)？

國際轉(zhuǎn)運(yùn)是為收貨地址不在mainland China的消費(fèi)者提供的服務(wù)。

買家可以節(jié)省更多運(yùn)費(fèi)，通過一站式運(yùn)營管理，買家購買的商品可以送達(dá)中國大陸以外的地區(qū)。

一般分為兩個階段:第一階段:賣家送到你指定轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)商的倉庫，由轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)商代收；第二款:轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)提供商會迅速將貨物運(yùn)送到您指定的收貨地址。

淘寶國際貨代服務(wù)常見問題解答一、寄到淘寶國際貨代需要多長時間？

我可以在哪里跟蹤交貨狀態(tài)？

從賣方到轉(zhuǎn)運(yùn)倉庫的時間不一樣，取決于賣方倉庫和轉(zhuǎn)運(yùn)倉庫的距離。

從包裹轉(zhuǎn)運(yùn)倉庫到臺灣省或香港通常需要24天。

登錄淘寶首頁->點(diǎn)擊“已買寶貝”> >“查看物流”，實(shí)時跟蹤物流進(jìn)度！二。

我在淘寶國際轉(zhuǎn)運(yùn)的轉(zhuǎn)運(yùn)訂單因加班關(guān)閉，無法組合訂單支付轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)費(fèi)。

我該怎么辦？

請?jiān)凇疽奄I寶貝】中點(diǎn)擊【國際轉(zhuǎn)】，在【待轉(zhuǎn)寶貝】中點(diǎn)擊【空單】，該寶貝可以在【待轉(zhuǎn)寶貝】中重新合并訂單。

三。

在轉(zhuǎn)運(yùn)后臺看到訂單【入庫】，然后操作轉(zhuǎn)運(yùn)，卻被貨代客服聯(lián)系，說還有包裹晚點(diǎn)到倉，要重新支付運(yùn)費(fèi)。

原因是什么？

如果在同一個賣家店鋪下多個訂單，淘寶賣家會發(fā)一個包裹或者發(fā)多個包裹到倉庫，但是淘寶后臺只上傳一個物流號。

當(dāng)?shù)谝粋€包裹到達(dá)倉庫時，倉庫會收到正常的訂單，所以此時你會看到【已存儲】。

你支付轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)費(fèi)后，倉庫會安排發(fā)貨，但后續(xù)包裹到達(dá)倉庫時，倉庫需要重新安排發(fā)貨。

四。

看到了貨代倉庫的地址，然后下單的時候填寫了倉庫的收貨地址，但是貨代客服聯(lián)系我讓我線下支付運(yùn)費(fèi)。

原因是什么？

在淘寶國際貨代平臺下單時，不需要填寫倉庫地址。

你只需要選擇貨代，淘寶賣家會把貨送到貨代倉庫。

如果你在淘寶后臺填寫了倉庫收貨地址，說明你弄錯了，訂單沒有從貨代平臺發(fā)給貨代。

所以你只能單獨(dú)支付運(yùn)費(fèi)給貨代并線下聯(lián)系貨代客服并提供你的收貨地址(這種方式會給你帶來不便，下次下單請記得直接選擇貨代)。

5.在淘寶國際轉(zhuǎn)運(yùn)發(fā)貨時，提醒我包裹重量限制。

由于每個貨代對單個包裹都有重量和體積限制，詳情請參考貨代的介紹頁面，所以當(dāng)系統(tǒng)提示您超重時，請單獨(dú)下單轉(zhuǎn)運(yùn)。

不及物動詞我的訂單已經(jīng)在倉庫放了20多天了。

貨代客服聯(lián)系我，說要我交倉庫租賃費(fèi)。

什么情況？

由于轉(zhuǎn)運(yùn)訂單量大，每個倉庫面積有限，您的包裹最多只能在倉庫存放20天，超過20天就按照1元/單/天收費(fèi)。

你需要盡快安排轉(zhuǎn)運(yùn)。

如果你在90天內(nèi)沒有辦理轉(zhuǎn)運(yùn)，也沒有告知貨代如何辦理，那么如果包裹存放超過90天，倉庫有權(quán)處理你的訂單。

請及時安排轉(zhuǎn)船。

七。

在中轉(zhuǎn)倉庫入庫后，我可以選擇將同一包(多個包)的不同訂單分別中轉(zhuǎn)嗎？

對于同一個包裹的訂單，由于我們不拆包，倉庫同時上架，平均分配重量。

所以你需要同時轉(zhuǎn)同一個包裹的訂單，不能分開轉(zhuǎn)。

8.為什么我填寫了香港或臺灣省的地址后，沒有得到“使用國際轉(zhuǎn)運(yùn)”的提示？

由于違禁品和一些超重和超大件不適合轉(zhuǎn)運(yùn)，我們已經(jīng)在香港封鎖了該類別。

這個時候這個寶貝還不能使用淘寶國際轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。

如果真的要用轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，請線下聯(lián)系貨代，看是否可以轉(zhuǎn)運(yùn)。

如果答案是肯定的，請?jiān)倥囊粡垖氊惖恼掌?，填寫倉庫地址，聯(lián)系轉(zhuǎn)運(yùn)倉庫客服進(jìn)行線下發(fā)貨。

九。

為什么收到貨代的消息提醒我寶貝已經(jīng)入庫，但是在淘寶后臺看到是等待入庫？

系統(tǒng)中有一個錯誤。

如果出現(xiàn)這種情況，請第一時間聯(lián)系貨代客服進(jìn)行處理。

十、我選擇了要合并的訂單后，點(diǎn)擊確認(rèn)，但是還沒有支付。

此時我可以取消合并訂單并重新選擇嗎？

當(dāng)然，在付款之前，您可以隨時選擇取消訂單。

取消后，訂單仍會在【待轉(zhuǎn)運(yùn)寶貝】中，您可以隨時關(guān)閉訂單。

XI。

下一單我填寫的收貨地址不正確，第二單發(fā)貨時找不到修改地址的地方。

我能修改地址嗎？

淘寶后臺操作界面不能修改收貨地址。

只能線下和貨代客服溝通確認(rèn)修改。

十二。

我拍了款還沒收到貨？

貨物由倉庫簽收后，您需要在線支付中轉(zhuǎn)費(fèi)，后續(xù)倉庫會為您將貨物轉(zhuǎn)運(yùn)至海外。

如果您已經(jīng)支付完運(yùn)費(fèi)但還沒有收到貨物，請聯(lián)系貨代了解詳情。

十三。

當(dāng)我去超市或取包裹時，我需要什么信息？

14.去超市還是去取還需要付錢嗎？

有可能通過超市支付或自助支付/貨到付款嗎？

所有運(yùn)費(fèi)會在淘寶平臺支付(臺灣省可以用國際信用卡，香港可以用支付寶卡，pps或者國際信用卡)，去超市或者自己點(diǎn)取包裹都不用付。

目前，當(dāng)您在超市或提貨點(diǎn)提取包裹時，沒有付款或貨到付款服務(wù)。

十五。

淘寶國際中轉(zhuǎn)違禁物品:植物、液體、粉末、顆粒、木制品、化妝品、藥品、電池、耳機(jī)、鼠標(biāo)、藍(lán)牙、電機(jī)、食品、膏體、蠟、燈具、喇叭等。

發(fā)貨時記得檢查貨物和禮品，以免被海關(guān)攔截退回。

16.轉(zhuǎn)運(yùn)訂單的物流編號必須正確填寫。

如果發(fā)票號填寫錯誤，轉(zhuǎn)運(yùn)包裹無法正常入庫，轉(zhuǎn)運(yùn)無法正常安排。

轉(zhuǎn)運(yùn)單不能發(fā)貨，轉(zhuǎn)運(yùn)倉本身就是收貨倉，不會收到貨。

淘寶轉(zhuǎn)運(yùn)訂單操作說明:隨著淘寶影響力的不斷擴(kuò)大和全球化進(jìn)程的加快，越來越多的海外買家選擇在阿里巴巴平臺購物。

轉(zhuǎn)運(yùn)是目前唯一性價(jià)比最高的物流運(yùn)輸方式，但由于需要經(jīng)過海關(guān)中轉(zhuǎn)，會出現(xiàn)各種問題。

想賺海外買家的錢，難道不應(yīng)該先學(xué)會如何服務(wù)好買家，有一個好的購物體驗(yàn)嗎？

這兩年，我們接到越來越多海外買家的轉(zhuǎn)運(yùn)訂單，也遇到了很多因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟練而尷尬的事情，有的甚至造成了損失。

淘寶不容易，總有學(xué)不完的東西。

希望在新的一年里，大家都能把“寶貝”賣到世界各個角落~本文“淘寶國際轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)常見問題”由賣家信息編輯原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請注明出處(本文轉(zhuǎn)載于:賣家信息http://tool.musicheng.com/news/article/226048)

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