淘寶贈(zèng)品壞了怎么辦？贈(zèng)品是否需要退回？

很多的淘寶商家們，為了提高店鋪商品的銷量，會(huì)去贈(zèng)送一些贈(zèng)品，這樣消費(fèi)者們直接下單，贈(zèng)品就會(huì)隨著主商品一起寄給消費(fèi)者了，有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)贈(zèng)品壞了的情況。淘寶贈(zèng)品壞了怎么辦?

淘寶贈(zèng)品壞了怎么辦?

1、簽收驗(yàn)貨時(shí)，無論主商品是否有問題，贈(zèng)品存在淘寶描述不符或表面不一致等情況，您都有權(quán)拒簽全部商品。如您拒簽，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系賣家協(xié)商處理。

2、您的贈(zèng)品若出現(xiàn)問題，可以僅針對(duì)贈(zèng)品的問題于賣家協(xié)商處理，不影響您購(gòu)買的主商品的交易處理哦。質(zhì)量問題、描述不符、未收到貨等其他爭(zhēng)議處理時(shí)，與一般商品處理方法相同。

在淘寶上買東西送的贈(zèng)品是壞的，可以要求賣家履行退換的義務(wù)。贈(zèng)品若出現(xiàn)問題，可以僅針對(duì)贈(zèng)品的問題于賣家協(xié)商處理，不影響買家購(gòu)買的主商品的交易處理。質(zhì)量問題、描述不符、未收到貨等其他爭(zhēng)議處理時(shí)，與一般商品處理方法相同。

根據(jù)《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》第五十三條 淘寶認(rèn)定賣家出售的商品質(zhì)量問題屬實(shí)的，賣家應(yīng)按照法律規(guī)定或淘寶平臺(tái)相關(guān)規(guī)則承擔(dān)退貨、更換、維修等義務(wù)。若無相關(guān)規(guī)定，交易支持退貨退款。

第五十四條商品因質(zhì)量問題致使買家合同目的不能實(shí)現(xiàn)的，買家將退貨商品交付承運(yùn)人后，商品破損、損毀、滅失的風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān)，交易支持退款。

七天無理由申請(qǐng)退貨退款，贈(zèng)品是否需要退回?

如您購(gòu)買的商品有問題申請(qǐng)?zhí)詫毻素浲丝?，?qǐng)您確保贈(zèng)品完好且一并退回，因買家原因?qū)е沦?zèng)品無法退回，或退回途中損毀、滅失的，賣家雖不得以此拒絕交易商品退貨，但可按贈(zèng)品價(jià)值從交易貨款中扣除相應(yīng)價(jià)款。

詳情參考：《淘寶網(wǎng)贈(zèng)品爭(zhēng)議處理規(guī)則》第八十七條贈(zèng)品的價(jià)值計(jì)算：賣家對(duì)贈(zèng)品價(jià)值事先予以聲明的，按其聲明價(jià)值;事先未予聲明的，淘寶將參照贈(zèng)品的市場(chǎng)公允價(jià)格酌定。

各位消費(fèi)者們，如果你發(fā)現(xiàn)自己收到的贈(zèng)品是壞的話，都是可以申請(qǐng)退貨退款的，你可以聯(lián)系淘寶商家，一般淘寶商家都會(huì)補(bǔ)償一些紅包給消費(fèi)者哦，畢竟贈(zèng)品本身就不太值錢。

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