淘寶賣家封店怎么解封?方法是什么?
2022-12-22|17:55|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:73
2022-12-22|17:55|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:73
淘寶平臺中的規(guī)則非常的多,淘寶商家們一定要遵守相關(guān)的規(guī)則才可以哦。如果出現(xiàn)了違規(guī)的行為,可能會導(dǎo)致淘寶店鋪被封哦,那么淘寶賣家用戶又該如何去操作申請解封呢?
淘寶賣家封店怎么解封?
1、如果賣家用戶在淘寶申請開店的過程中出現(xiàn)了淘寶店鋪開啟之后,就馬上被封店的情況,那通常都是因為大家綁定的淘寶賬戶有問題,比如說這個賬戶之前申請過淘寶店,然后在開店的過程中出現(xiàn)了重大違規(guī)情況被平臺進行了永久封禁的處罰,這種情況的話,大家繼續(xù)使用該賬戶去操作申請店鋪,就會出現(xiàn)上述情況。
2、如果賣家用戶在淘寶申請開店之后,店鋪運營了一段時間,然后突然出現(xiàn)了淘寶店鋪被封的情況,這時候賣家用戶就需要自查一下了,看看自己的店鋪出現(xiàn)了哪些違規(guī)情況。
比如說被其他賣家投訴淘寶盜圖的話,情節(jié)嚴重的也會被進行封店處罰的,新手開店的賣家用戶選擇做淘寶分銷的話,是非常容易出現(xiàn)這種情況的,畢竟阿里巴巴上的商家可以同時為很多淘寶賣家提供分銷服務(wù)的,而大家獲取到的寶貝信息圖片都是一致的,不處理圖片直接使用的話,上述風險就比較大,然后店內(nèi)的大多數(shù)寶貝都被投訴盜圖的話,官方平臺可能會對大家做封店處罰的。
不過這種情況賣家不必擔心,被封的時間不會很長,一般就是3到7天,大家對于盜圖商品做下架處理,然后重新制作圖片上傳就好了。
如果賣家用戶操作的是無貨源店鋪,然后同時在淘寶開啟了多家店鋪,但是這些店鋪上傳的商品幾乎都是一模一樣的,被淘寶平臺判處為重復(fù)開店,然后將大家的一些分店進行了封店處罰,這種情況下賣家用戶可以進行申訴,去證明這些店鋪并不是自己的店鋪,證明不了的話,就只能放棄被封淘寶店了。
3、還有一種情況就是賣家用戶在運營店鋪的過程中出現(xiàn)了售賣假冒偽劣產(chǎn)品,或者是平臺明令禁止的產(chǎn)品,這種情況被平臺封店的話,店鋪也是無法操作解封,賣家只能放棄對應(yīng)的淘寶店。
關(guān)于淘寶開店封店之后該怎么辦的問題就為大家解答到這里了,接下來在和大家說說淘寶店鋪被封之后,該如何申請解封的問題,具體的操作流程如下:
賣家用戶在申請?zhí)詫毜赇伣夥馇埃F(xiàn)需要找到店鋪被封的原因,然后在根據(jù)這些原因去尋找資料提交證據(jù),獲得解封機會,查詢店鋪被封的原因,需要賣家用戶登錄到后臺,找到體檢中心選擇,點擊進去就能查看到相關(guān)原因了。
然后找到封店原因之后,在選項的右側(cè)位置就有一個申訴的功能選項,點擊進入之后,界面上就會出現(xiàn)需要賣家提供的申訴資料內(nèi)容,然后賣家用戶按照要求提交相關(guān)資料就好了。
資料提交完成之后,等待平臺審核,一般需要3到7個工作日,如果審核通過,同意大家的申訴材料,這時候大家的店鋪就解封了,可以恢復(fù)使用了。
資料不能通過審核的話,情節(jié)比較輕的關(guān)店處罰,淘寶賣家用戶只能耐心等待店鋪自動解封,情節(jié)嚴重被判處永久解封的淘寶店鋪,賣家用戶只能放棄,然后利用新的賬戶和身份去重新申請一家淘寶店。
在淘寶開店就要遵守它的規(guī)定,但是商家往往是特別狡猾的,所以常常在不經(jīng)意間就違規(guī),受到淘寶方面的處罰,如果情況嚴重的,直接就封店了。有不少開店時間短的人就傻了,遇到這種情景,店鋪多久才能恢復(fù)到解封前的狀態(tài),關(guān)于解封的問題,就給賣家們做個詳細說明。
如果商家發(fā)現(xiàn)自己的店鋪被封,進入賣家后臺,然后再右下方就可以查看到自己的違規(guī)記錄,其中包括受處罰的原因和處罰的結(jié)果。
如果賣家是犯了一類違規(guī)受處罰,被扣掉28分,那么店鋪將會被屏蔽14天,結(jié)束考試通過店鋪重新開張。如果商家扣分是二類28分,那么這個賬戶被限制創(chuàng)建新店鋪。
如何解封?
很多淘寶賣家出現(xiàn)了特別嚴重的違規(guī)情況就會被封掉淘寶號,如果是永久封店,店鋪就沒有辦法恢復(fù),屆時平臺會將店鋪所有的信息數(shù)據(jù)刪除。那你就只用家人的身份證,在重新開一家店。如果不是永久封號,就可以按照下面說的淘寶店如何解封的方法進行操作。
1.如果淘寶工作人員沒有辦法恢復(fù),那么你就抓緊時間用自己的朋友或者是親戚的身份重新注冊一個淘寶賬號。
2.賣家拿出證據(jù)證明帳號是被其他人盜走,是在自己不知情的情況下發(fā)布違規(guī)商品,然后拿著證據(jù)到淘寶申訴,賣家要確保自己提供的證據(jù)是真實的,那么商家的店鋪還可以重新開張,但是原來商品的信譽就沒有了,不過有了店鋪,就不怕沒信用,重頭來過也是一樣。
不同的商家封店的原因各不一樣,對于賣家而言,一定要先找到客服了解到實際淘寶店鋪被封的原因,在申請解封店鋪的時候也需要向淘寶平臺提交真實有效的證據(jù)。
其次,如果上面的辦法都試了沒有用或是你特別著急,想要盡快開店,就找專業(yè)的解封團隊幫你解封,只是這樣需要付費,如果價格你能接受,也可以嘗試,讓人幫助,并且快速效率高,只是在選擇這類專業(yè)人士或是團隊的時候,要了解清楚對方的信用。
所有如果不想淘寶店被封,就要在一開始多閱讀這方面的細則,不過如果你的店鋪真的被封了,也不要太擔憂,我們已經(jīng)告訴了你解封的操作步驟,你可以對照著去用或是找專業(yè)人士幫忙,總之方法是肯定有的。更多精彩內(nèi)容請持續(xù)關(guān)注我們幕思城電商。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
新版淘寶商品發(fā)布頁面,為什么物流設(shè)置那里沒有舊版的物流參數(shù)選項呢?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!