天貓家具售后流程分享

2022-06-16|10:36|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀：192

打開手機(jī)天貓，更多訂單(或全部訂單)。

天貓家具售后流程

找到需要申請(qǐng)售后的家具訂單，它。

在訂單詳細(xì)界面上有“申請(qǐng)售后”、“聯(lián)系賣家”或“聯(lián)系客服”這樣的按鈕。它可以聯(lián)系賣家或客服申請(qǐng)售后。

申請(qǐng)了售后之后，可以我的訂單下“退款/售后”。

申請(qǐng)售后說(shuō)明：

即訂單狀態(tài)為交易成功的0-15天內(nèi)，可以申請(qǐng)售后，售后維權(quán)目前暫沒(méi)有率的考核。

1、申請(qǐng)售后的退款原因和已發(fā)貨狀態(tài)下的退款原因相同。涉及賠付的，同樣退款完成，自動(dòng)完成賠付。

2、售后增加了超時(shí)機(jī)制，售后超時(shí)機(jī)制和售中保持一致，申請(qǐng)客服介入的時(shí)間也是72小時(shí)后。

3、申請(qǐng)售后的7天無(wú)理由退換貨，有拒絕按鈕。

關(guān)于運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議：原則是“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)”

1)商家包郵產(chǎn)品由雙方分別承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。

2)非商家包郵產(chǎn)品，所有郵費(fèi)均由買家承擔(dān)。

關(guān)于拒簽:

1、如果是買家無(wú)理由拒簽，運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)，需要淘寶商家舉證。

2、如果買家是有理由拒簽，運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)，需要由買家淘寶舉證。

就申請(qǐng)售后的流程為大家進(jìn)行了說(shuō)明，這個(gè)都是有時(shí)間限制的，就是在訂單交易成功的0-15天內(nèi)才可以申請(qǐng)售后，如果超過(guò)了這個(gè)時(shí)間點(diǎn)后就不是售后了，出了問(wèn)題只能去質(zhì)保。

天貓家具售后流程

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。