京東短信推廣沒效果是為什么？怎么解決？

短信，是觸達(dá)用戶的重要營銷渠道，通過短信可以將店鋪最新的動態(tài)如產(chǎn)品上新/促銷優(yōu)惠信息等及時同步給目標(biāo)用戶，如何做好短信推廣讓消費者去關(guān)注品牌，觸動我們?nèi)ビ嗁忁D(zhuǎn)化。那么，究竟要怎么做呢?

一、人群包

針對每一類用戶做特定的短信營銷，能更好地提高單個用戶價值，將用戶按照不同購物行為劃分，如購物場景：搜索/瀏覽/關(guān)注等;興趣：品類偏好/促銷敏感度等，根據(jù)活動詳情圈選合適的目標(biāo)人群，有的放矢才能事半功倍。

二、RFM模型

RFM模型是電商中常用的一個模型，是判斷用戶活躍程度以及用戶價值的一個模型。

R表示最近消費的一次時間差，意味著時間差越短，用戶越活躍，越容易召回。一個近30天有過購買行為的用戶和一個近90天有過購買行為的用戶，你覺得哪個更容易召回呢?

F表示用戶購買的頻率，用戶購買的頻率越高，那么說明這個用戶越活躍，同時可根據(jù)用戶購買的頻率推斷出用戶的行為，進一步對用戶進行召回。

M表示消費金額，消費金額越高，說明用戶價值越高。一個月消費100元的用戶和一個月消費1000元的用戶哪個價值更高呢?花大力氣去維護高凈值用戶，同時注意提升普通用戶的價值，才是營銷的關(guān)鍵。

三、短信文案

短信內(nèi)容，越簡潔越好。一條短信的內(nèi)容不宜超過64個字符，也就是不超過一條短信內(nèi)容的字符數(shù)，避免有的用戶受到機型的影響，導(dǎo)致接收的短信內(nèi)容信息不完整。這樣一來，一方面影響用戶的體驗，另一方面也會給用戶帶來不專業(yè)不正規(guī)的感覺造成用戶流失。

短信內(nèi)容需要闡明清晰的利益點/想要傳遞給用戶的動態(tài)信息，排版時將重要信息放在前面，讓用戶在短信預(yù)覽時就能夠迅速的抓住重點，并促使用戶打開短信閱讀詳細(xì)內(nèi)容。

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