淘寶天貓平臺(tái)對(duì)于假貨的容忍度是非常低的，所以對(duì)于寶貝會(huì)要求假一賠三，如果用戶收到或者發(fā)現(xiàn)是假的，就有權(quán)利要求賣家進(jìn)行賠償，其中會(huì)涉及到一個(gè)很重要的問題，就是淘寶假一賠三怎么判定?

如果在淘寶平臺(tái)上對(duì)商品進(jìn)行審查后判定產(chǎn)品為假貨，則淘寶還將根據(jù)平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，從購買者的賬戶中向購買者支付原始產(chǎn)品購買金額的3%，賠付完成后，說明我們的假一賠三申請(qǐng)成功。

要注意的是，如果我們想成功地進(jìn)行假一賠三，那么我們購買的產(chǎn)品也應(yīng)該必須滿足以下要求。

即：產(chǎn)品具有此項(xiàng)服務(wù)，當(dāng)我們要賠償時(shí)，我們必須能夠提供相關(guān)證據(jù)，如果申請(qǐng)表中沒有此類別，則表示該類別沒有參與假一賠三。另一個(gè)原因是時(shí)間間隔問題，因此在檢查時(shí)要特別注意。

如果我們要檢查我們的產(chǎn)品是否滿足假一賠三的要求，那么實(shí)際上，我們也可以在購買產(chǎn)品時(shí)從產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面中查看，當(dāng)產(chǎn)品上有“假一賠三”字樣時(shí)，該產(chǎn)品則符合“假一賠三”的條件。

申請(qǐng)注意事項(xiàng)與規(guī)則

1)優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，商品堅(jiān)決不能是假貨，必須要是正規(guī)渠道的真品才行。

2)賣方需要支付基本押金和另外的3000元特殊服務(wù)押金。

3)申請(qǐng)前一個(gè)月，消費(fèi)者的投訴數(shù)量不能超過五次。

4)在上個(gè)月，退款率必須低于行業(yè)平均水平。

5)整個(gè)商店不能有太多的虛擬交易并且沒有銷售非法或非法商品，也沒有受到懲罰的記錄。

6)自上次申請(qǐng)“未通過審核”至今已超過7天。

7)退出該服務(wù)是因?yàn)樗鼰o法及時(shí)支付押金，并且時(shí)間超過30天或者它已被系統(tǒng)強(qiáng)行清除超過90天。

可以很明確的告訴大家，它是真的，只要在寶貝詳情頁下面有這個(gè)標(biāo)識(shí)，那么在購買產(chǎn)品之后就可以享受假一賠三的服務(wù)，當(dāng)然這個(gè)要求買家可以提供真實(shí)有效的證據(jù)才可以。

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淘寶常見的詐騙方式有哪些？如何避免被騙？

在淘寶平臺(tái)中詐騙的事情并不少見，經(jīng)常有一些人被騙了。作為淘寶商家，一定要提高自己的警惕性，以免被騙。下面的內(nèi)容中，我們看看淘寶常見的詐騙方式有哪些哦。

淘寶常見的詐騙方式有哪些?

一、極限詞投訴

有別于差評(píng)師，職業(yè)打假人不會(huì)和商家發(fā)生正面沖突。而是借助第三方：法院，工商，食藥監(jiān)，淘寶官方。但是他們的目的都是一樣的單純：訛錢。

打假人一方面通過直接電話投訴到淘寶，或者旺旺發(fā)截圖類似浙江省工商局信坊函或者類似起訴書。

應(yīng)對(duì)方法：

第一時(shí)間去修改掉敏感詞語，然后從容應(yīng)對(duì)。極限詞是用來規(guī)范廣告這一塊，而我們僅僅是作為銷售方，這類的投訴難以成立的。因?yàn)閱螒{打假人的一張頁面截圖是不可能作為有效證據(jù)去定性為違反廣告法。真正走程序是需要先去公證，然后再進(jìn)行起訴，而公證這些流程是需要成本和精力的。就像上一段說的他們只是要些錢，畢竟我們也不是蘋果索尼，這一類的大公司，他們不會(huì)這樣大費(fèi)周章。

然而90%的賣家在第一步已經(jīng)繳械投降了，他們覺得多一事不如少一事，也就500塊錢而已。

這里會(huì)出現(xiàn)一個(gè)情況，淘寶可能會(huì)發(fā)站內(nèi)信要求我們協(xié)助配合當(dāng)?shù)毓ど踢M(jìn)行處理，這時(shí)候我們一定要完全配合提供確切經(jīng)營地址。因?yàn)楣ど套鳛樾姓块T，接到投訴一定會(huì)受理，并把結(jié)果反饋給投訴人，所以如果找不到經(jīng)營地址會(huì)通過淘寶對(duì)店鋪實(shí)行全店屏蔽。

二、高客單價(jià)的掉包問題

首先分情況：

1.如果客戶驗(yàn)貨未簽收情況，這時(shí)候可以去找承運(yùn)方，也就是快遞方進(jìn)行索賠。

2.如果客戶反應(yīng)是小配件類的丟失，首先確實(shí)會(huì)有概率打包時(shí)候忽略，另外哪怕我們就知道客戶就是想讓我們?cè)侔l(fā)一個(gè)，這里建議免費(fèi)補(bǔ)發(fā)一個(gè)。因?yàn)楦呖蛦蝺r(jià)沒必要在這些小點(diǎn)上去浪費(fèi)時(shí)間精力。

3.如果客戶反應(yīng)收到的是一個(gè)空盒子，申請(qǐng)退款，這個(gè)時(shí)候處理方式很簡(jiǎn)單，讓淘寶小二介入。因?yàn)楦呖蛦蝺r(jià)買家驗(yàn)貨簽收后就表示收到貨物。所以貨款都會(huì)被判給賣家，然后訂單關(guān)閉。

4.客戶反應(yīng)收到的東西有瑕疵想要退回，因?yàn)榛旧隙技尤肓似咛鞜o理由退換貨，買家是一定可以退的。但是發(fā)生這類情況一定要注意了，因?yàn)闃O有可能寄過來是一些亂七八糟的，而不是我們發(fā)出的產(chǎn)品。

這類問題的解決方案一定不要讓買家自己退回，而是你幫買家下單，并且最好順豐，寄件時(shí)候讓順豐確認(rèn)貨物是什么在收件打包。到件包裹一定要在固定的工作臺(tái)打開，而且打開上方有清晰的監(jiān)控錄制，先展示單號(hào)，確實(shí)是買家寄回的包裹，然后拆箱。后續(xù)出現(xiàn)任何問題這些視頻資料都是很有力的證據(jù)。

針對(duì)這類問題最好的預(yù)防就是下單人一定是精確到門牌號(hào)的收貨地址，和完整的收貨人姓名。寧可讓用戶退款，也不錯(cuò)發(fā)一個(gè)有風(fēng)險(xiǎn)的包裹。70%的詐騙敲詐訂單都是地址不詳或者聯(lián)系人不具體!這點(diǎn)高客單價(jià)的產(chǎn)品尤其注意。

三、被投訴到食藥監(jiān)，工商

針對(duì)這類情況，建議是和他們抗?fàn)帯?/p>

首先這類投訴很難成立，其次成立之后很難以取證。

被投訴之后相關(guān)部門可能會(huì)找到你，這時(shí)全力配合他們工作提供相關(guān)的材料，一般跟當(dāng)?shù)仃P(guān)系好走個(gè)流程，沒什么事。另外一種情況也許會(huì)收到一些行政罰款，這種處罰可以申請(qǐng)行政復(fù)議，復(fù)議需要再一次的舉證，前前后后都需要很長(zhǎng)的時(shí)間。工商對(duì)這種案子，也是希望多一事不如少一事，適當(dāng)公關(guān)一下，也可以大事化小。

這時(shí)候我們回到‘打假人“的本質(zhì)，是訛錢。而作為投訴到相關(guān)部門哪怕我們被罰款，也是罰給政府的。他們是撈不到任何錢的。所以打假人基本不會(huì)走到這一步，多半是打電話要求和你私了。如果屈服，有了第一次第二次還會(huì)遠(yuǎn)嗎?所以建議抗?fàn)幍降祝再u家都能強(qiáng)硬起來，這部分人也不會(huì)有市場(chǎng)的。目前淘寶也很重視職業(yè)打假人這塊。

四、被打假人起訴發(fā)傳票

打假人想要直接問賣家要錢，一般都是大額拍多件(所以我們一定要設(shè)置單個(gè)id最高限制拍量)然后說假冒品牌之類，根據(jù)消協(xié)規(guī)定需要’假一賠三”，然后對(duì)你起訴。

這種情況很好解決，首先一定不要簽收法院傳票，不簽收表明被告是不知情，案件無法繼續(xù)進(jìn)行。不簽收后法院需要進(jìn)行公示，后續(xù)這個(gè)案件流程才能繼續(xù)進(jìn)行，這個(gè)時(shí)候哪怕開庭時(shí)候被告不在也可以宣判。但是要知道這些流程走下來，已經(jīng)好幾個(gè)月了。還有哪怕宣判了，我們可以對(duì)宣判結(jié)果有異議進(jìn)行二審，這個(gè)時(shí)候又是幾個(gè)月過去了，前前后后一個(gè)案子會(huì)拖1年多。一方面開庭的時(shí)候如果原告不出席是被視為撤訴，另外一方面在這個(gè)期間法院也會(huì)多次聯(lián)系投訴人內(nèi)部調(diào)解撤訴，所以基本上只要我們持續(xù)去拖，90%以上的案件一定是打假人撤訴的。

在以上的內(nèi)容中為大家介紹了詐騙常見的情況，提前對(duì)這些情況進(jìn)行了解，各位商家都可以避免自己出現(xiàn)被騙的情況，希望以上整理的內(nèi)容可以解決大家的問題哦。

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