抖音小店商家評(píng)分怎么算的?怎么能讓評(píng)分快速提升?
2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀:100
2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀:100
我不知道你們有沒(méi)有,在某寶或者某多多,還是在小店上買(mǎi)東西的時(shí)候,會(huì)不會(huì)看店鋪評(píng)分呀?
反正依依會(huì)看的,我們都知道,每個(gè)店鋪都是5.0的評(píng)分;這個(gè)評(píng)分是通過(guò)客戶(hù)對(duì)商品的點(diǎn)評(píng)得出的;
其實(shí)現(xiàn)在很多做抖店的朋友都有這樣一個(gè)問(wèn)題:看著單子一直在出;
但是呢,評(píng)分也是在一直下架;
尤其是產(chǎn)品沒(méi)選好,質(zhì)量差的,差評(píng)一堆,很多達(dá)人主播一看小店評(píng)分,你給多高的傭金,也不愿意合作;
而且后期想把評(píng)分拉上來(lái)是特別難的;
所以今天小編給你們分享一下怎么樣讓?zhuān)?span id="qfxewgy" class="wpcom_keyword_link">抖音小店評(píng)分快速提升;
一、首先我們要先知道抖店評(píng)分是怎么計(jì)算的?
想要快速提升評(píng)分,我們需要先了解影響抖店評(píng)分的因素有哪些?
分為三個(gè)板塊:商品體驗(yàn)分、物流體驗(yàn)分、服務(wù)體驗(yàn)分;
其中,商品體驗(yàn)分的權(quán)重占比是50%,物流體驗(yàn)分的權(quán)重是15%,服務(wù)體驗(yàn)分是35%;
抖店體驗(yàn)分=商品體驗(yàn)分0.5+物流體驗(yàn)分0.15+服務(wù)體驗(yàn)分0.35;
通過(guò)這個(gè)你們應(yīng)該能看出來(lái):商品體驗(yàn)分對(duì)抖店體驗(yàn)分的影響,還是很大的,但是商品體驗(yàn)分是很難大幅度提升的;
商品體驗(yàn)分是由好評(píng)率和品質(zhì)退貨率所決定的;
在小店還沒(méi)有改系統(tǒng)之前,評(píng)價(jià)是可以通過(guò)給客戶(hù)打電話(huà),發(fā)消息修改的;
但是前段時(shí)間抖店除了改了規(guī)定外,還更新了,之后只計(jì)算首次評(píng)價(jià)和退貨理由,那么,給客戶(hù)打電話(huà)更改評(píng)價(jià)這條路就走不了了;
二、那我們的小店評(píng)分該怎么提升呢?
1.找性?xún)r(jià)比高的品
我們可以先去找一個(gè)單價(jià)在2塊到3塊的品去測(cè)試一下,每單都不掙錢(qián),然后找主播達(dá)人幫我們推這個(gè)品;
一般這種商家不掙錢(qián)的品,主播都會(huì)賣(mài)的,不過(guò)這里選的品需要注意一下:
盡量選塑料制品,在發(fā)貨過(guò)程中不易損害的,要不客戶(hù)收到貨之后,還是會(huì)給差評(píng)的,就算是你不掙錢(qián)賣(mài)給他們的;
2.找廠(chǎng)家溝通好庫(kù)存,
sku也要設(shè)置一個(gè)合理的量,因?yàn)楫a(chǎn)品一旦爆起來(lái),就需要大量庫(kù)存;
如果沒(méi)有準(zhǔn)備好,就很麻煩,需要找客戶(hù)退款,這就是我們商家的原因了;
3.有差評(píng)出現(xiàn)了,我們首先要安撫客戶(hù)的情緒問(wèn)題,
其實(shí)有的時(shí)候,客戶(hù)并不想給我們差評(píng),而是我們的售后沒(méi)到位;
有問(wèn)題我們及時(shí)回復(fù),及時(shí)解決就可以了;
注意:不要客戶(hù)有一點(diǎn)問(wèn)題了,你就直接讓客戶(hù)退款什么的,有可能客戶(hù)只是想要宣泄一下自己的情緒,解決情緒問(wèn)題之后,我們?cè)偃ズ涂蛻?hù)協(xié)商怎么解決這個(gè)問(wèn)題;
這里,我們可以考慮通過(guò)補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品、補(bǔ)償金額、贈(zèng)送優(yōu)惠券、退款這些不同的方式解決問(wèn)題,這樣的話(huà),一般客戶(hù)是不會(huì)給我們差評(píng)的;
記住一點(diǎn);一定要態(tài)度好,回復(fù)要及時(shí),不能對(duì)客戶(hù)愛(ài)答不理的;
我看很多小伙伴提問(wèn),說(shuō)自己是做醫(yī)療器械的,想要入駐電商平臺(tái)應(yīng)該怎么辦理?
在電商平臺(tái)上銷(xiāo)售有一個(gè)前提,就是你必須要有醫(yī)療器械的銷(xiāo)售備案,那有了銷(xiāo)售備案之后再去辦理網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售備案,這樣呢你就可以入駐電商平臺(tái)的粉絲說(shuō)自己想要辦理三類(lèi)的許可,但是經(jīng)營(yíng)范圍里還有二類(lèi)的醫(yī)療器械,那還需不需要再辦理二類(lèi)的經(jīng)營(yíng)許可呢?
當(dāng)然是需要的,二類(lèi)和三類(lèi)的明細(xì)是不一樣的,所以假如你是銷(xiāo)售二類(lèi)的又銷(xiāo)售三類(lèi)的產(chǎn)品,那么二類(lèi)、三類(lèi)的備案和許可都是需要辦理的,大家想知道自己的產(chǎn)品怎么辦理嗎?
關(guān)注我,學(xué)習(xí)更多的抖音電商知識(shí)。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!