在店鋪運(yùn)營過程中，我們經(jīng)常會看到有部分商家在做客單價(jià)，就是把店鋪的客單價(jià)通過人工干預(yù)的方式拉高，有些人就基恩困惑了，為什么要做高客單價(jià)呢？這樣對我們的店鋪有什么好處嗎？今天我們就來說一下為什么要做高客單價(jià)？

那我們都知道一段時間內(nèi)的成交金額GMV=訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)，那做高客單價(jià)的作用，就是當(dāng)轉(zhuǎn)化率不變，客單價(jià)提高，那么GMV就會相應(yīng)的提升，而這樣的情況，那么每個訪客的價(jià)值也就是UV價(jià)值也相應(yīng)地提高了，這樣就會把人群往高一層的消費(fèi)層級上拉，保持高客單而不是降價(jià)價(jià)格去銷售，維持一個良好的數(shù)據(jù)，才能獲得穩(wěn)定的流量，因?yàn)楝F(xiàn)在降低售價(jià)獲得流量的也沒有了。

但是還有一個很多人都很關(guān)注的問題就是店鋪的層級，每個層級分配的流量都是不一樣的，同類目高層級的自然比低層級獲得的流量占比會高一點(diǎn)，那么如果上層級所需要的坑產(chǎn)太高，那么客單價(jià)太低是很難去操作的，比如說有些類目第一層級上第二層級就要4-5w的坑產(chǎn)，那么對于客單幾十的店鋪來說，前期上層級需要干預(yù)的單數(shù)還有推廣成本時長都要很多，所以有時候需要把店鋪的客單價(jià)給做上去，那么操作的難度和推廣的難度都會有一定程度的降低下來。

雖然上面說的高客單價(jià)的店鋪有一定的可行性，但是高客單價(jià)的產(chǎn)品可能在一些情況價(jià)格是高于市場中同類產(chǎn)品的，那么既然這樣也就沒有了所謂的價(jià)格優(yōu)勢，所以消費(fèi)人群的比例也會低一些，轉(zhuǎn)化率相對來說也不會很高，而且對于產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌屬性有一定的要求，所以在店鋪運(yùn)營過程中，如果遇到這種情況的時候，一定不要盲目去做高客單價(jià)，因?yàn)閷τ诘赇伜罄m(xù)有一定的門檻。

回歸正題，既然我們有時是需要做高客單價(jià)的，那么來看一下是怎么通過補(bǔ)單進(jìn)行人工干預(yù)提高店鋪的客單價(jià)的：

1. 補(bǔ)高客單價(jià)的訂單：首先我們需要用一到兩個周期去操作補(bǔ)單，把客單價(jià)維持在我們想要的位置。（按7天一周期遞增即可），期間可以補(bǔ)一下收藏加購這些數(shù)據(jù)，那么先把店鋪和寶貝的標(biāo)簽打上，然后拉人群的標(biāo)簽，根據(jù)我們定價(jià)定位去設(shè)置就可以了。

2. 在這個過程中，我們需要把店鋪里的標(biāo)題關(guān)鍵詞和主圖詳情頁和其他的一些基礎(chǔ)的東西都優(yōu)化好，那么有一定的數(shù)據(jù)作為支撐，那么訪客一些逐步上升，也就會有意向的客戶，所以店鋪內(nèi)功就需要事先布局好，還有客服也一樣重要。

那么不管是用來上層級還是拉高客單價(jià)獲得更高的利潤，操作起來都會比一些低客單價(jià)的店鋪寶貝的空間都會大得多，但是前期推廣成本相對也會高一點(diǎn)，所以做高客單價(jià)雖然不是一定對店鋪有用，但是有一定的價(jià)值所在，這就需要你去發(fā)現(xiàn)并且利用好它就可以了。

淘寶賣家發(fā)錯貨退貨運(yùn)費(fèi)誰出？什么情況由買家承擔(dān)？

在淘寶上每天下單的人非常多，特別是現(xiàn)在正處于雙十一階段，所以發(fā)貨量更大了，有些淘寶店沒有經(jīng)歷過這種大型活動，所以發(fā)貨方面是有壓力的，有時候會發(fā)錯貨，那么這時候買家要求退貨的話是誰承擔(dān)運(yùn)費(fèi)呢?

淘寶發(fā)錯貨退貨誰承擔(dān)運(yùn)費(fèi)?

賣家出郵費(fèi)。

一般如果因?yàn)轭伾?、尺碼或發(fā)錯貨物，主要過錯在賣家而導(dǎo)致的退換貨，都是可以跟賣家來商量讓其來承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

如果是因?yàn)橘I家的“個人原因”(一些商家會在店鋪或商品介紹頁面說明的)導(dǎo)致的退換貨，但是又認(rèn)為責(zé)任在于賣家的，可以通過淘寶官方店小二投訴。

啥時由買家承擔(dān)?

退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)的情況：

“辦法”規(guī)定，網(wǎng)上購買的商品，消費(fèi)者有權(quán)在7日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但有一些特殊商品除外。

其中包括消費(fèi)者定做的，鮮活易腐的，以及在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，交付的報(bào)紙、期刊等，還包括根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費(fèi)者在退貨時，商品應(yīng)當(dāng)完好，商家應(yīng)在收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款，退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。

“辦法”要求商家出售商品必須開具發(fā)票，還要求商家及其工作人員要對收集的消費(fèi)者個人信息或商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息。

其實(shí)，不論是賣家還是買家，大家都有一個共識，那就是：賣家的商品出現(xiàn)的問題，由賣家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);而因?yàn)橘I家盲目購買，自身原因想要退貨的，應(yīng)該有買家來承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

但是，很多買家硬說商品質(zhì)量有問題要求退貨，賣家卻不承認(rèn)自己的商品有問題，這才容易產(chǎn)生糾紛。遇到退貨的問題能不能有一個嚴(yán)格界定誰對誰錯的界限，并且讓這個界定更清晰、明朗，這才是解決退貨運(yùn)費(fèi)的根本途徑。

淘寶發(fā)錯貨的情況下產(chǎn)生的退貨是由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，因?yàn)檫@屬于淘寶商家這邊的過錯，如果商家不主動承擔(dān)這個運(yùn)費(fèi)，買家是可以申請?zhí)詫毿《槿氲?，那么這時候小二也會要求商家承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi)的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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