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    淘寶短信營銷在哪里設(shè)置?詳細(xì)步驟介紹

    2022-03-08|09:54|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:307

    淘寶短信營銷是一個召回老客戶的強力工具,它能夠?qū)χ付ㄈ巳哼M行優(yōu)惠券、短信以及定向海報的營銷,從而提高店鋪盈利能力。那么淘寶短信營銷在哪里設(shè)置呢?

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    淘寶短信營銷在哪里設(shè)置?

    1、登錄客戶運營平臺(https://ecrm.taobao.com/p/base/homepage.htm),點擊左側(cè)菜單欄【智能營銷】,點擊【立即創(chuàng)建】進入【短信營銷】。

    2、計劃創(chuàng)建第一步:創(chuàng)建計劃并填寫基本信息。

    在明確營銷目的之后,可以選擇系統(tǒng)推薦人群或者點擊【新建人群】自定義添加人群。

    點擊新建人群,利用左側(cè)給出的標(biāo)簽,在右側(cè)圈選出我們需要的人群。例如:店鋪歷史上(720)天有過購買,但是最近90天沒有購買、并且最近30天有加購,我們就可以分別勾選這三個標(biāo)簽,并在右側(cè)設(shè)置相應(yīng)的條件,最后給這個人群命名:重點流失人群即可。

    人群保存后,這個人群會出現(xiàn)在自定義人群列表里,選中確定即可。

    3、計劃創(chuàng)建第二步:選擇轉(zhuǎn)化渠道和是否需要使用優(yōu)惠券

    目前支持兩種渠道將營銷信息傳達給客戶:短信、定向海報。

    短信只支持對人群中的成交客戶發(fā)放。定向海報是在店鋪首頁放置一個裝修模塊,此模塊可以對選定人群做個性化的展示。

    為了更好的轉(zhuǎn)化這部分客戶,我們可以為他們準(zhǔn)備一些專享的權(quán)益、優(yōu)惠。如果不想添加權(quán)益,這里也可以不選擇。

    在選擇優(yōu)惠券時,如果沒有合適的優(yōu)惠券,可以新建一個,推廣方式選擇【買家領(lǐng)取】,推廣范圍選擇【客戶關(guān)系管理】。另外,在創(chuàng)建優(yōu)惠券時,建議發(fā)放數(shù)量要大于當(dāng)前人群總?cè)藬?shù),以免造成領(lǐng)取失敗。

    如果是第一次使用短信功能,建議先閱讀幕思城介紹客戶運營平臺短信功能的文章。

    點擊添加短信,在短信編輯頁面,可以屏蔽掉黑名單掉用戶,也可以只向優(yōu)惠券發(fā)送成功的用戶發(fā)送。小編建議兩項都勾選。

    編輯好的短信內(nèi)容均以模板的形式保存,點擊更換模板進行模板選擇。如果希望自行創(chuàng)建內(nèi)容,可以點擊新建模板,或者在工具箱>>短信模板進行管理。

    在短信模板管理頁面創(chuàng)建好新的模板后,需要提交審核,審核周期一般為1-2個工作日,審核通過后才能被使用。所以,如果有緊急使用短信的需求,建議使用官方模板。

    選擇好模板后,可以在短信編輯頁面先測試發(fā)送,查看無誤后,再正式發(fā)送。

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