社交電商的本質(zhì)是什么？

想必有很多人還是第一次接觸到社交電商這個詞。社交電商是指通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺，或電商平臺的社交功能，將關(guān)注、分享、討論、溝通互動等社交話元素應用到電子商務(wù)的購買服務(wù)中，以更好的完成交易的過程。

對消費者來說，體現(xiàn)在購買前的店鋪選擇、商品比較，購買過程中與電商企業(yè)間的交流與互動以及在購買商品后的消費評價及購物分享等。社交電商起到了導購的作用，并在用戶之間，用戶與企業(yè)之間產(chǎn)生了互動和分享。

對于企業(yè)來說，可以增加用戶粘性，讓用戶有參與感。對于品牌商來說，社交電商通過社交化工具的應用及與社交化媒體、網(wǎng)絡(luò)的合作，完成了品牌銷售、推廣和商品的最終銷售。社交電商的本質(zhì)在于依托社交鏈條的裂變式效應擴大用戶規(guī)模和轉(zhuǎn)化機會。

簡單來說，社交電商就是通過社交分享來做電商，用個人的信息輸出來達到推廣商品的作用。

社交電商區(qū)別于傳統(tǒng)電商的一點就是社交信任，這也是轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點，社交電商在這種模式剛好是建立在社交和熟人的信任基礎(chǔ)上，拿社區(qū)團購來看看社交電商的優(yōu)勢：

1. 有鄰里信任感推動，客源穩(wěn)定；通過鄰里關(guān)系建立起社區(qū)團購微信群，彼此了解，信任感強、售后無憂，且群內(nèi)都是有消費能力的居民，客源穩(wěn)定且持續(xù)消費。
2. 群內(nèi)互動+快速分享，復購率高；商品線上圖文展示，從產(chǎn)地到規(guī)格，內(nèi)容應有盡有，快速分享至群內(nèi)居民，在社區(qū)團購群中邊聊天邊購物，復購率更高。
3. 無中間損耗、抬價，利潤更高；商品從供貨源頭直采，通過團長分享賣給居民，沒有過多中間環(huán)節(jié)損耗與抬價，無需囤貨空間，利潤更高。
4. 以預售+團購形式，0風險盈利；先收款再進貨的業(yè)務(wù)模式，讓社區(qū)團購企業(yè)毫無資金周轉(zhuǎn)的壓力，更沒有庫存積壓的風險。

從上面的案例可以看出，相較于傳統(tǒng)的中心化電商，社交電商的優(yōu)勢主要集中在商品信息的傳播能力上

1. 在傳播質(zhì)量上，社交電商可以借用自身在關(guān)系鏈當中的角色為品牌進行信用背書，增強信任；社交電商中傳播者本身就在消費者的關(guān)系鏈當中，其生產(chǎn)的內(nèi)容更貼合消費者；
2. 在傳播效率上，從大眾媒體中心化的樹狀傳播變成基于社交關(guān)系鏈的網(wǎng)狀傳播，傳播者相互激發(fā)，有機會達到“引爆朋友圈”的病毒傳播效果。
3. 在傳播成本上，社交流量成本較電商線上廣告引流成本低。
4. 在傳播覆蓋上，社交媒體占據(jù)了消費者大量的注意力和時間。
5. 在傳播方式上，社交媒體不僅是存在廣告、軟文等傳統(tǒng)信息傳播方式，也有拼團，砍價等游戲化的傳播方式并且伴隨小程序，微信支付等功能的出現(xiàn)，以及物流系統(tǒng)的完善，在社交媒體中的購物體驗上較中心化電商平臺差異已經(jīng)不大。對比傳統(tǒng)電商平臺的交易模型，產(chǎn)品和品牌在社交媒體中受到“把關(guān)人”的影響極大，這里的把關(guān)者從“可調(diào)控社交”（的角度，按影響范圍，可以劃分為明星，意見領(lǐng)袖，關(guān)系人群（老鄉(xiāng)/鄰居），二度人脈（好友的好友），好友，家人。

總的來說，社交電商其核心突出點還是在于個人信息的傳播能力上，用個人品牌影響力在平臺上建立人與人之間的信息網(wǎng)，降低流量獲取成本，縮短供應鏈，增強用戶黏度，從而達到推出產(chǎn)品的效果。

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