不服天貓客服判定結(jié)果怎么申訴？怎么跟天貓申訴

如今說到大家在天貓購物的時候，有時候會出現(xiàn)交易糾紛，這個時候天貓平臺就會介入，但并不代表天貓的客服判定的結(jié)果就是公正公平的，那么不服天貓客服判定結(jié)果怎么申訴？怎么跟天貓申訴？下面來看看吧。

不服天貓客服判定結(jié)果怎么申訴?

新《消法》第四十四條“消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

1、首先登陸淘寶的會員，輸入用戶名與密碼，登陸淘寶;

2、進(jìn)入淘寶頁面中后，選擇“我的淘寶”，在淘寶的交易中選擇“已買到的寶貝”就可以了;

在”我的淘寶“已買到的寶貝中，選擇購買過商品的淘寶賣家，有投訴的相關(guān)選項，點擊投訴賣家就可以了;

3、下一步在投訴申請中輸入手機號碼，已經(jīng)相關(guān)的留言;

申請投訴要注意上傳相關(guān)的憑證，淘寶客服以便更好的處理;

4、下一步提交后，等待賣家怎么處理了。如果對賣家處理的結(jié)果不滿意，可以在賣家處理本次售后要求后，進(jìn)行第三步：淘寶網(wǎng)介會入處理。

5、消費者合法權(quán)益一旦受到侵害，應(yīng)正確使用投訴武器，根據(jù)自己權(quán)益受損的程度，實事求是地提出相對合理的賠償或維權(quán)要求。只有這樣，才容易與廠家溝通，以使投訴得到公正、合理、快速地解決。

6、打電話給天貓客服，告訴他具體問題的投訴編號，或訂單編號告訴他們，說對處理結(jié)果不滿意，要投訴處理人。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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