淘寶賣家逾期不發(fā)貨怎么賠償?可以賠償嗎
2022-08-15|02:34|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:1677
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如今說到淘寶是有規(guī)定的發(fā)貨時間的,如果商家不在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨,買家可以投訴。而且自從流行起了預(yù)售風(fēng),逾期不發(fā)貨的情況就更多了。那淘寶賣家逾期不發(fā)貨怎么賠償?可以賠償嗎?下面來看看吧。
淘寶賣家逾期不發(fā)貨怎么賠償?
1、賣家超時未發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外,賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會超出100元。
2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨,也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就按照贈品出售鏈接標(biāo)明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標(biāo)價,違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算。
3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說,買家投訴成立后,我們需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動進(jìn)行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。
淘寶賣家逾期不發(fā)貨可以賠償嗎
淘寶賣家可以通過投訴頁面直接賠付。賠付計算公式:商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額),最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
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