淘寶無憂退貨運(yùn)費(fèi)誰出?退貨有什么要求?
2022-07-21|10:19|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:662
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淘寶為了給顧客更好的體驗也推出了無憂退貨的內(nèi)容,如果是涉及到了運(yùn)費(fèi)那到底是誰出?這個也是很多人關(guān)注的,接下來,我們就來講下小伙伴們無憂退貨運(yùn)費(fèi)的內(nèi)容,這樣方面各位后期換貨或者是退貨。
退貨有什么要求?
由買的人發(fā)起的服務(wù)承擔(dān)原則:交易中的運(yùn)費(fèi)根據(jù)“誰過錯,誰承擔(dān)”的處理。
1)若判斷是賣家的責(zé)任,就需要自己去承擔(dān),比如說存在質(zhì)量問題,或者是描述不符合等問題。
2)買家責(zé)任(不喜歡/不合適等),自己承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)。
3)如果交易存在約定不清的情形,無法確定,做退貨退款處理,運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān),退貨由買家承擔(dān)。
所以,建議,大家還是先了解清楚規(guī)則,然后再來下單,這樣就不會出現(xiàn)運(yùn)費(fèi)的爭議。
約定運(yùn)費(fèi)的爭議處理:
1.運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)的,賣家應(yīng)當(dāng)按照實際發(fā)生的金額收取運(yùn)費(fèi)。
2.若運(yùn)費(fèi)高于實際發(fā)生的,超出部分做退款處理。非品質(zhì)的包郵是,那分別承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
涉及到的爭議處理:
1.雙方達(dá)成退款協(xié)議,但未就退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的,需要由賣家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)。
2.在換貨的時候,因為按照約定的情況可去承擔(dān),由此產(chǎn)生的需由店主來承擔(dān)。
3.未在規(guī)定時間內(nèi)提供地址或者提供的錯誤導(dǎo)致無法退貨或操作退回商品后無法送達(dá)的,或者根據(jù)約定操作退貨后,賣家無正當(dāng)理由拒絕簽收的,交易做退款處理,退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。若需要取回商品的,應(yīng)當(dāng)與你另行協(xié)商或通過其他途徑解決,平臺不予處理。
4、根據(jù)約定或做出的處理結(jié)果操作退貨時,應(yīng)當(dāng)使用與賣家發(fā)貨時相同的運(yùn)輸方式發(fā)貨。除非得到賣家的明確同意,不得使用到付方式支付運(yùn)費(fèi)。退貨后,賣家有收貨的義務(wù)。
5、在處理爭議的時候,如果賣家同意退貨,這個運(yùn)費(fèi)是可以提出異議的,買家們應(yīng)該先行去退貨,簽收后再按照本規(guī)范對運(yùn)費(fèi)承擔(dān)做出處理。
其實,涉及到了無憂退貨運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)人問題,這個主要是看責(zé)任人在哪方?當(dāng)然,通常只要不是用戶的責(zé)任,都是商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi),所以,大家可以自行對照角色,然后看下我們提及到的運(yùn)費(fèi)的爭議問題,就能夠大概知道了。
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