淘寶小二處理不公平怎么辦?如何投訴?
2022-03-15 | 09:54 | 發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶軟件 | 閱讀:3479
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我們運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪,如果有問(wèn)題的話(huà),就會(huì)申請(qǐng)?zhí)詫毿《鉀Q,但是有時(shí)候淘寶小二處理不公平,面對(duì)這種情況要怎么辦呢?接下來(lái),我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
如果大家覺(jué)得淘寶小二處理不公平的話(huà),那就用過(guò)以下幾點(diǎn)維權(quán):
一、如果訂單是未確認(rèn)收貨時(shí)發(fā)起的維權(quán):
1、可提供其他有效憑證,建議聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商解決,若無(wú)法協(xié)商一致,可以在交易成功后,發(fā)起申請(qǐng)售后,上傳有效的憑證,再次發(fā)起維權(quán);
2、若無(wú)其他有效的憑證,淘寶網(wǎng)將無(wú)法支持,建議與賣(mài)家協(xié)商解決。
二、如果訂單是已確認(rèn)收貨,“交易成功”時(shí)發(fā)起的維權(quán):
1、若可以提供有效憑證,建議聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商解決,如無(wú)法協(xié)商一致,可以聯(lián)系淘寶客服咨詢(xún)處理。
2、若無(wú)其他有效的憑證,淘寶網(wǎng)將無(wú)法支持,建議與賣(mài)家協(xié)商解決。
除此之外,對(duì)淘寶小二處理不滿(mǎn)意的話(huà),也可以撥打淘寶消費(fèi)者維權(quán)熱線(xiàn)重新反饋了,重新判定。其他要有新憑證哦。
如何投訴?
若對(duì)小二處理結(jié)果有異議,可以在手機(jī)淘寶【我的淘寶】-【退款/售后】找到該筆訂單shu看是否可以發(fā)起【申訴】,如果不符合申訴條件的也可以補(bǔ)充相關(guān)憑證聯(lián)系小二處理。具體操作步驟如下:
(1)登錄賣(mài)家工作臺(tái),點(diǎn)擊已賣(mài)出的寶貝。,進(jìn)入已賣(mài)出的寶貝頁(yè)面。
(2)找到售后服務(wù),選擇售后服務(wù),選擇訂單,進(jìn)入點(diǎn)擊申訴。
如果淘寶小二處理不公平的話(huà),我們就可以申訴進(jìn)行維權(quán),具體的操作方法按照以上的來(lái)就可以了,另外也可以打電話(huà)給維權(quán)熱線(xiàn)哦,但是前提是要找好證據(jù)!
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