京東自營換貨是拿新貨來換嗎？退換事項有哪些

如今說到京東平臺上面的店鋪有很多種類型。可以分為京東自營和京東非自營，不管是哪一種店鋪類型，都是支持七天無理由退換貨的，那么京東自營換貨是拿新貨來換嗎？退換事項有哪些？下面來看看吧。

京東自營換貨是拿新貨來換嗎？

答案眾說紛紜:

是新的,京東換新保證是全新正品行貨的

如不是因質(zhì)量問題退貨的物品!會次發(fā)貨不過幾率太少了一般是沒有的!因質(zhì)量問題退貨的物品會另外處理不會二次發(fā)貨!你會換到別人退貨商品的可能幾乎為零!也不排除意外。

明確告訴你,京東是不會維修的,有問題的貨都是退回給供貨商處理,能換給你的都是未開封的貨。至于供貨商給京東的貨是不是返修過的,這個只有天知道了。

京東自營退換事項有哪些

1、如需要自行確認商品故障，您可按照使用說明書上面的聯(lián)系方式與廠家售后聯(lián)系，并攜帶商品發(fā)票及保修卡到當?shù)貜S家售后進行性能故障檢測。

確認性能故障后，請將廠家售后開具的檢測單、商品、附件、保修卡、發(fā)票原件、包裝、贈品（如購買時含贈品，且需辦理退貨），一并返回京東，核實屬實后，辦理返修退換貨手續(xù)（電子發(fā)票無需返回）。

2、附件、贈品：退貨時請務必一并退回，如附件有破損或缺失，將無法辦理退貨服務，贈品缺失，則無法全額退款。

3、關于物流損：請在收貨時務必仔細驗貨，如發(fā)現(xiàn)商品外包裝或商品本身外觀存在異常，需當場向配送人員指出，并拒收整個包裹。如在收貨后發(fā)現(xiàn)外觀異常，請在簽收后的24小時內(nèi)提交退換貨申請,可能需要提供實物照片，以便核實處理。

為什么我不能退換貨？

可能存在以下幾種情況，無法辦理退換貨：

1. 任何非京東出售的商品（序列號不符）；

2. 過保商品（超過三包保修期的商品）；

3. 未經(jīng)授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記；

4. 無法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的；

5. 其他依法不應辦理退換貨的。

溫馨提示： 在商品退貨時，需扣除購買該商品時通過評價或曬單所獲得的京豆及相應優(yōu)惠，如賬戶京豆已使用，則從商品退款金額中相應扣除。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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