京東商品沒(méi)有客服怎么回事？京東怎么聯(lián)系客服人員

如今說(shuō)到我們?cè)谔詫毱脚_(tái)購(gòu)物的時(shí)候，如果有什么問(wèn)題要咨詢的話，都是可以直接聯(lián)系淘寶客服的，在京東平臺(tái)購(gòu)物也一樣哦，都會(huì)有京東客服為你解決問(wèn)題，那么、京東商品沒(méi)有客服怎么回事？京東怎么聯(lián)系客服人員？下面來(lái)看看吧。

京東商品沒(méi)有客服怎么回事?

京東商城全天客服是24小時(shí)全天候服務(wù)，可以為全國(guó)客戶提供電話、IVR語(yǔ)音、人工服務(wù)、電子郵件等形式的各種服務(wù)。

國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)正在經(jīng)歷由價(jià)格戰(zhàn)向服務(wù)戰(zhàn)轉(zhuǎn)變的重要時(shí)期。日前，京東商城通過(guò)對(duì)客服中心升級(jí)，已實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候電話服務(wù)。據(jù)悉，這是電子商務(wù)行業(yè)首次出現(xiàn)客服全天不間斷服務(wù)。

京東網(wǎng)上商城擁有客服坐席400個(gè)，可以為全國(guó)客戶提供電話、IVR語(yǔ)音、人工服務(wù)、電子郵件等形式的各種服務(wù)。未來(lái)京東網(wǎng)上商城將會(huì)進(jìn)一步完善全國(guó)客服中心的服務(wù)質(zhì)量，并計(jì)劃將客服坐席擴(kuò)充至600個(gè)。

京東網(wǎng)上商城副總裁徐雷表示，由于電子商務(wù)屬于非面對(duì)面交易模式，客服電話便顯得尤為重要。它不僅可以第一時(shí)間解決用戶的疑慮和投訴，還可以根據(jù)用戶反饋的問(wèn)題不斷進(jìn)行技術(shù)和服務(wù)的改進(jìn)與提高。

京東怎么聯(lián)系客服人員

第一步：首先打開(kāi)商城，打開(kāi)一件物品，往下滑動(dòng)滾動(dòng)條。

第二步：在窗口的右面可以看到有個(gè)紅色的“聯(lián)系賣(mài)家”圖標(biāo)，單擊鼠標(biāo)左鍵，打開(kāi)圖標(biāo)，會(huì)彈出一個(gè)聊天網(wǎng)頁(yè)。

第三步：現(xiàn)在可以看到商家的聊天窗口。

第四步：在下面輸入對(duì)話框，輸入對(duì)話信息，就可以了。

第五步：輸入完成，點(diǎn)擊下面的“”發(fā)送“將信息發(fā)送個(gè)客服，如果客服在線一般會(huì)有回復(fù)。

第六步：現(xiàn)在可以看到已經(jīng)把信息發(fā)送給了客服，和客服對(duì)話。

第七步：如果客服在線是由回復(fù)的，如果回復(fù)就說(shuō)明客服在線，現(xiàn)在就可以和客服進(jìn)行聊天了，有什么問(wèn)題就可以咨詢了。

京東客服電話：

京東商城客服熱線 950618

京東商城客服熱線 400-606-5500

京東物流服務(wù)熱線 950616

京東金融個(gè)人業(yè)務(wù) 95118

京東企業(yè)采購(gòu)專線 400-026-0000

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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