天貓破損包退用不用退貨？天貓退換貨運費誰出

如今說到天貓給到的用戶體驗相比淘寶來說是更高的，所以，為了讓用戶能夠更好的購物，其實，平臺也針對貨物推出了破損包退的服務(wù)，那么、天貓破損包退用不用退貨？天貓退換貨運費誰出？下面來看看吧。

一、天貓破損包退用不用退貨？

這個須要跟賣家來進行溝通了。如果賣家確認不要這個已破損的了，那么就可以不用退回了。

那么如果商家已很明確的告訴您了，這個商品就算是破損的他們也要求進行退回的話，那么是必須要進行退回的。因為這個問題就算是官方的系統(tǒng)都能不能夠強制性的要求不收回自己的商品的，所以如果賣家不同意，商品還是需要退回的。

二、天貓退換貨運費誰出

這個看當時下單時的要求，如果是包郵的產(chǎn)品沒有增運費險那可能需要用戶這邊支付運費，當然這個運費可以跟商家這邊溝通好，通常出了問題商家會負責，所以，大部分不需要用戶支付運費。

“破損包退”服務(wù)是指當用戶購買帶有“破損包退”標識的商品后，如收后發(fā)現(xiàn)商品存在破損、變形等情形，且在簽收后1天內(nèi)因此發(fā)起維權(quán)的;

賣家承諾響應(yīng)退款或退貨需求，并在用戶提供有效憑證的情況下對破損商品對應(yīng)金額做退款處理，退款成后退款額將由保險公司賠付給賣家的服務(wù)(單筆賠付上限：600元)。

三、天貓退換貨如何申請?

那么首先要提醒，不是每個商品都享有這個福利的，須是帶有破損包退的標識的商品才能夠享有請退款的福利。不過，只有在持有憑證的情況下才能夠在申請后通過退款。

那么在申請了因為包裹破損的原因發(fā)起的退款，那么只需要等待，因為商家會在24個小時內(nèi)對單來進行處理的。不過在提交申請的時候要記得上交有關(guān)于收到的破損的證明，不僅僅是提供已破損了的照片，還能夠出具快遞開出的破損證明還有些其他的只要是能夠證明商品破損的了證明都是可以的。

那么如果沒有按照要求來進行證據(jù)的提交，那么申請就會有可能通過不了。所以，在提交的時候要耐心的按照要求來進行提交，不然拿不到賠償就只能自己承受。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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