淘寶糾紛退款率多久清零？退款率高怎么辦

如今說到消費者要退款，但是，商家拒絕了，消費者可以申請?zhí)詫毿《槿胩幚?，這個事件就可以稱作糾紛退款率。如果糾紛退款率太高，對店鋪是有一定影響的。那么，淘寶糾紛退款率多久清零？退款率高怎么辦？下面一起來看看吧。

一、淘寶糾紛退款率多久清零？

一個退款糾紛會在30天后清除。

二、對店鋪有什么影響?

1.我們一定要重視糾紛退款這個問題，如果淘寶糾紛退款率高于淘寶指定標準時，那么就會導致你店鋪的商品在按價格、信用、銷量等單一維度的默認搜索結果中沒有展現，那么你店鋪的排名也就會很靠后。

2.另外，糾紛退款率上升對直通車也會造成一定的影響，自淘寶檢查時起，前一個月內糾紛退款率高于淘寶指標標準的賣家，那么在做直通車期間會被采取暫停淘寶直通車軟件服務14天。因此，大家在運營淘寶店鋪的時候，一定要積極幫助買家處理問題，以免發(fā)生糾紛。

3.最后，糾紛退款率上升對賣家的營銷活動也會有所影響，如果你店鋪的糾紛率過高，那么淘寶將會限制你參加營銷活動。

三、淘寶退款率高怎么辦？

首先，在買家遇到問題，或者想要退款時，我們要保持良好的態(tài)度，態(tài)度不可過硬。

然后，我們要積極與客戶溝通，避免誤會的產生，作出合理的判斷和處理，避免因為誤會使得交易產生淘寶介入。

最后，我們要主動幫助買家解決問題，如果是自己或者產品的問題，要勇于承擔，不推脫責任。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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