京東效期無(wú)憂多長(zhǎng)時(shí)間？有哪些服務(wù)步驟

如今說(shuō)到在京東平臺(tái)中，有一些自營(yíng)的商品是有標(biāo)注效期無(wú)憂的標(biāo)識(shí)的，有了這些標(biāo)識(shí)以后，那么會(huì)提供相應(yīng)的服務(wù)哦。那么、京東效期無(wú)憂多長(zhǎng)時(shí)間？有哪些服務(wù)步驟？下面來(lái)看看吧。

京東效期無(wú)憂多長(zhǎng)時(shí)間？

1、京東自營(yíng)效期無(wú)憂服務(wù)介紹

客戶(hù)選購(gòu)有“效期無(wú)憂”標(biāo)識(shí)的自營(yíng)商品，如在訂單簽收后至指定時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品的有效期不符合對(duì)應(yīng)效期要求，可以在線提交售后申請(qǐng)或者聯(lián)系客服申請(qǐng)，并提供有效憑證，審核通過(guò)后為客戶(hù)提供服務(wù);服務(wù)內(nèi)容為：生鮮商品為客戶(hù)申請(qǐng)補(bǔ)貼，非生鮮商品根據(jù)商品情況提供退貨退款。

2、京東自營(yíng)效期無(wú)憂服務(wù)流程

客戶(hù)在線申請(qǐng)售后或聯(lián)系客服申請(qǐng)-上傳有效憑證-京東審核-京東上門(mén)取件/申請(qǐng)補(bǔ)貼-退款退貨/補(bǔ)貼成功-服務(wù)完成

3、京東自營(yíng)效期無(wú)憂申請(qǐng)時(shí)間(指定時(shí)間)

(1)非生鮮商品：自訂單簽收后30天(以商品送達(dá)后第2天0點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算)內(nèi)可申請(qǐng)服務(wù);

(2)生鮮商品：自訂單顯示簽收之時(shí)起的48小時(shí)內(nèi)可申請(qǐng)服務(wù)。

4、效期要求

客戶(hù)簽收商品之日起(包含簽收當(dāng)日)商品的剩余保質(zhì)期時(shí)長(zhǎng)的要求，如下：

非生鮮商品：

(1)奶粉/營(yíng)養(yǎng)輔食/醫(yī)藥保健類(lèi)的商品，保質(zhì)期剩余時(shí)長(zhǎng)大于等于120天。

(2)美容護(hù)膚、香水彩妝/美妝工具類(lèi)商品，保質(zhì)期剩余時(shí)長(zhǎng)大于等于90天。

(3)食品飲料類(lèi)商品：

① 糧油調(diào)味類(lèi)商品，保質(zhì)期剩余時(shí)長(zhǎng)大于等于保質(zhì)期的1/2，小數(shù)點(diǎn)四舍五入;

② 飲料沖飲類(lèi)商品，保質(zhì)期剩余時(shí)長(zhǎng)大于等于保質(zhì)期的1/3，小數(shù)點(diǎn)四舍五入;

③ 休閑食品類(lèi)商品，保質(zhì)期剩余時(shí)長(zhǎng)大于等于保質(zhì)期的1/5，小數(shù)點(diǎn)四舍五入;

生鮮商品(新鮮水果、蔬菜蛋品、精選肉類(lèi)、海鮮水產(chǎn)、冷飲凍食類(lèi)商品)：

(1)保質(zhì)期為7天以?xún)?nèi)的商品，保質(zhì)期剩余時(shí)長(zhǎng)大于等于2天。

(2)保質(zhì)期為8-15天的商品，保質(zhì)期剩余時(shí)長(zhǎng)大于等于3天。

(3)保質(zhì)期為16-30天的商品，保質(zhì)期剩余時(shí)長(zhǎng)大于等于1/4天數(shù)，小數(shù)點(diǎn)四舍五入取整。

(4)保質(zhì)期為31-75天的商品，保質(zhì)期剩余時(shí)長(zhǎng)大于等于1/5天數(shù)，小數(shù)點(diǎn)四舍五入取整。

5、申請(qǐng)服務(wù)的有效憑證

(1)非生鮮商品：

① 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的商品外觀照片和商品生產(chǎn)日期處照片;

② 商品原重80%以上的商品照片。

(2)生鮮商品：客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的未拆封使用的商品外觀照片和商品生產(chǎn)日期處照片。

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