京東上門(mén)換新需要我準(zhǔn)備什么？上門(mén)換新服務(wù)流程是什么？

京東自營(yíng)已經(jīng)上線了上門(mén)換新服務(wù)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)換貨更方便快捷。針對(duì)這項(xiàng)服務(wù)，其實(shí)很多的京東用戶們想知道自己需要準(zhǔn)備些什么，下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹。

京東上門(mén)換新需要我準(zhǔn)備什么?

用戶選購(gòu)帶有“上門(mén)換新”標(biāo)識(shí)的自營(yíng)商品，在商品簽收后15天內(nèi)，如商品出現(xiàn)三包性能故障，用戶可以在線提交換貨申請(qǐng)，申請(qǐng)審核通過(guò)后，如用戶的地址在京東配送范圍內(nèi)，配送人員會(huì)帶著全新商品為用戶上門(mén)更換，同時(shí)取走原商品，為用戶節(jié)省商品返回、商品檢測(cè)、商品發(fā)貨等多個(gè)環(huán)節(jié)的等待時(shí)間。

上門(mén)換新服務(wù)流程是什么?

申請(qǐng)換貨-審核通過(guò)-上門(mén)換新-服務(wù)完成

上門(mén)換新服務(wù)說(shuō)明：

1、自訂單商品簽收后15天內(nèi)(以商品簽收后次日0點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算)可以申請(qǐng)服務(wù)。

2、如您的地址不在京東快遞配送范圍之內(nèi)，則無(wú)法提供上門(mén)換新服務(wù);

3、定制商品、需要破壞性拆除的商品不提供上門(mén)換新服務(wù);

在服飾鞋靴類商品中，上門(mén)換新服務(wù)又升級(jí)為“隨心換”服務(wù)。“隨心換”服務(wù)只需要用戶提交服務(wù)單，自行選擇所需更換商品型號(hào)、顏色、大小等信息，方便快捷。加入人工智能審核后，最快0.1秒便可生成上門(mén)換新指令。同時(shí)整個(gè)服務(wù)流程透明可視，用戶端可實(shí)時(shí)查看了解詳情。如今不只針對(duì)服飾鞋靴，部分汽車(chē)用品、日用品、家具軟裝等品類越來(lái)越多的商品都可以享受到這項(xiàng)服務(wù)。

這項(xiàng)服務(wù)顛覆傳統(tǒng)換貨場(chǎng)景。依靠京東自營(yíng)的物流體系，京東快遞的快遞員上門(mén)收取消費(fèi)者需要退換的產(chǎn)品，并當(dāng)面確認(rèn)是否有破損。一旦確認(rèn)沒(méi)有破損，可以立即請(qǐng)求自營(yíng)商家發(fā)貨新產(chǎn)品。這樣就大大節(jié)省了時(shí)間，原來(lái)平均5天的過(guò)程倍縮短至最快6個(gè)小時(shí)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)體驗(yàn)，打造真正人性化的“無(wú)感換貨”。

大家看完以上的介紹后，應(yīng)該知道京東上門(mén)換新的服務(wù)需要準(zhǔn)備些什么了，此外還為大家介紹了一下具體的流程，各位京東用戶們有需要的話可以參考一下以上的內(nèi)容。

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