老顧客購買對店鋪有什么好處？怎么維護

原文主題：老顧客購買對店鋪有什么好處？怎么維護 現(xiàn)如今很多小白對于老顧客購買寶貝也有疑問，到底購買了對店鋪有哪些作用?不少小伙伴也想了解，所以，接下來，我們就來說下老顧客購買對店鋪有什么好處？怎么維護？

老顧客購買對店鋪有什么好處？

老顧客購物對于店鋪的作用不少，比如增加復(fù)購率和權(quán)重，同時有穩(wěn)定的客流，比店主在去發(fā)展新客要容易不少，所以，老顧客的維護是特別重要的，下面在跟你們說下維護的技巧：

1、建立淘寶群聊，往往很多賣家忽視了群聊的重要性，建群很容易，拉但是拉粉難，要活躍粉絲更難。剛開始粉絲是會比較少，但并不影響我們對群的維護，群聊都是有人少再到人非常多。

2、活動維護，在達成合作的同時，也要將買家的信息收集好，并系統(tǒng)性的進行分類，比如是哪個地方、有哪些愛好以及聯(lián)系手段等。

然后，可以通過不同手段對顧客予以節(jié)日的問候，在平時的問候的動作當(dāng)中，這些買家就自然而然的對你的店鋪有了印象，要是后面店鋪上新寶貝了。

那就可以找個特殊的日子告訴客戶，有新貨上架了，而且會員有折扣，甚至咱們還可以做些只有會員才能購買的專享的活動，讓這些老客戶的心里有存在感。

3、客戶等級，在設(shè)的會員制度基礎(chǔ)上，還可以實施客戶等級制度，但不同店鋪要根據(jù)交易的特點采用不同規(guī)范劃分等級。如你賣的高金額、低數(shù)量的，在進行會員等級劃分的時候就不得根據(jù)訂單數(shù)量來劃分，而是要根據(jù)你的成交金額。

確定好老顧客的分級之后，就要針對不同等級的顧客開始不同力度的優(yōu)惠維護，如發(fā)送優(yōu)惠劵、打折、贈送小禮物等。

4、微淘維護，可以定時在客戶訪問高峰期發(fā)布微淘內(nèi)容，從而提高客戶和店鋪的粘度。當(dāng)然發(fā)微淘也是有方法的，不得盲目的發(fā)送店鋪寶貝的信息，要適當(dāng)加入些有趣的內(nèi)容消息，再引出自己的寶貝，這個顧客起碼不會反感。

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