12315投訴拼多多有用嗎？如何舉報(bào)的

原文主題：12315投訴拼多多有用嗎？如何舉報(bào)的 現(xiàn)如今提起拼多多以前打的廣告是“一億人都在用的拼多多”，不過(guò)由于它的發(fā)展速度比較快，現(xiàn)用戶數(shù)量由之前的一億變成了幾億，也得到了大家的認(rèn)可，不過(guò)也少不了用戶的投訴。那12315投訴拼多多有用嗎？如何舉報(bào)的？

12315投訴拼多多有用嗎？

12315是國(guó)家行政機(jī)關(guān)專(zhuān)門(mén)未消費(fèi)者設(shè)立的投訴舉報(bào)的專(zhuān)用號(hào)碼。在被投訴方屬于工商行政管理部門(mén)管轄、在消費(fèi)過(guò)程中合法權(quán)益受損、發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品及制售這些產(chǎn)品的地點(diǎn)時(shí)，都可以撥打這個(gè)號(hào)碼。國(guó)家設(shè)立12315，是國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)的體現(xiàn)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第30-35條，國(guó)家相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。因此，12315應(yīng)當(dāng)是有用的。

如何舉報(bào)拼多多？

第一步，在百度搜索12315平臺(tái)，并打開(kāi)全國(guó)12315平臺(tái)，完成注冊(cè)。

1.在打開(kāi)頁(yè)面的右下角點(diǎn)擊注冊(cè)新賬號(hào);

2.在創(chuàng)建用戶界面按提示創(chuàng)建賬戶;

3.創(chuàng)建個(gè)人賬戶后完善個(gè)人信息。

第二步，在全國(guó)12315平臺(tái)選擇“我要投訴”。

第三步，在投訴須知頁(yè)面點(diǎn)擊同意。

第四步，在頁(yè)面輸入拼多多店家所屬企業(yè)的名稱(chēng)、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼或注冊(cè)號(hào)。

大家如果不會(huì)查詢(xún)也不需要慌張，拼多多店家所屬企業(yè)查詢(xún)流程如下：

1.打開(kāi)拼多多APP，進(jìn)入我的訂單，然后點(diǎn)擊店家名稱(chēng);

2.在打開(kāi)后的店家頁(yè)面再次點(diǎn)擊店家頭像;

3.在打開(kāi)后的頁(yè)面點(diǎn)擊經(jīng)營(yíng)執(zhí)照;

4.輸入驗(yàn)證碼后即可獲得店鋪所屬公司的名稱(chēng)及其他信息。

第五步，在頁(yè)面輸入獲得的拼多多店家所屬企業(yè)的名稱(chēng)、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼或注冊(cè)號(hào)，并在所出現(xiàn)的結(jié)果頁(yè)面單擊選擇企業(yè)。

第六步，選擇企業(yè)后點(diǎn)擊確認(rèn)。

第七步，填寫(xiě)消費(fèi)者信息，如姓名，身份證號(hào)，住址(可以通過(guò)微信或者支付寶掃碼的方式驗(yàn)證)。

第八步，在所彈出頁(yè)面填寫(xiě)業(yè)務(wù)信息。

1、商品/服務(wù)名稱(chēng)如實(shí)填寫(xiě)(如蘋(píng)果、芒果、XXXX手機(jī))

2、客體類(lèi)別選擇商品，然后逐級(jí)選擇;

3、至于銷(xiāo)售方式的選擇，這里選的是網(wǎng)購(gòu);

4、電商平臺(tái)選擇拼多多;

5、訂單號(hào)通過(guò)拼多多APP查詢(xún);

6、消費(fèi)金額如實(shí)填寫(xiě)，爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)間如實(shí)填寫(xiě);

7、投訴商品問(wèn)題選擇質(zhì)量，并在下拉菜單中選擇。

8.重點(diǎn)是處理單位的選擇，右下角會(huì)出現(xiàn)推薦處理單位，直接選擇即可，一般都是企業(yè)所在地工商管理部門(mén);

9.如實(shí)描述投訴內(nèi)容;

10.選擇訴求內(nèi)容(如退款，退貨，補(bǔ)充數(shù)量，賠償損失等);

11.添加附件，點(diǎn)擊提交。

第九步，提交后等待相關(guān)部門(mén)反饋即可。一般數(shù)日即會(huì)有當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)工作人員聯(lián)系被舉報(bào)公司解決問(wèn)題，問(wèn)題解決后工商部門(mén)一般只做回訪。

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