淘寶材質(zhì)保真險保費要交多少?怎么進行賠付的
2022-09-18|22:17|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:1353
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原文主題:淘寶材質(zhì)保真險保費要交多少?怎么進行賠付的 關(guān)于現(xiàn)在市面上流通的假貨實在是太多了,許多小伙伴們都已經(jīng)不相信代購和一些自營店鋪了,而在淘寶有一個材質(zhì)保真險,許多小伙伴們看到這個都會放心一點,那么淘寶材質(zhì)保真險保費要交多少?怎么進行賠付的?
一、淘寶材質(zhì)保真險保費要交多少?
親,材質(zhì)保真的保費=保額 * 費率(分以下四舍五入,最低0.01元)。
保額:子訂單實際支付金額 * 200%,最高10000元。
費率:上線初期費率為訂單金額的千分之一,后期做差異化費率定價(時間暫不確定)。
保費在交易狀態(tài)為商家已發(fā)貨狀態(tài)時,從賣家的支付寶余額中進行扣除。保費不退還哦。
二、淘寶材質(zhì)保真險怎么進行賠付的?
大家在極有家市場購買帶有“材質(zhì)保真”服務標識的寶貝,賣家承諾向顧客提供材質(zhì)與描述一致的服務,如收貨后質(zhì)疑材質(zhì)與描述不符與商家溝通退款未果情況下則買家可以:
1、申請質(zhì)檢服務,向指定的鑒定機構(gòu)對購買寶貝的材質(zhì)發(fā)起鑒定,保險公司承擔鑒定費用。
2、如材質(zhì)符合描述,保險公司向買家按照實際損失進行賠償。
3、如材質(zhì)不合描述,商家100%退還貨款,并額外賠付200%(以購買時的物品價格為準,不含運費)給買家。
該服務必選類目:住宅家具、家裝主材、基礎(chǔ)建材、全屋定制。
三、極有家材質(zhì)保真服務須知:
1、加入手段:報名極有家階段勾選愿意為其運營的如上所述類目物品提供此服務,當對方成功入駐極有家后自動加入。
2、加入此服務后會對店內(nèi)符合承保材質(zhì)屬性的打標、并在詳情頁買家已買到等區(qū)域進行展示。
四、保真服務承諾范圍:
1、需要在發(fā)貨后的30天(最晚不超過確認收貨后15天)。將爭議物品寄送指定方鑒定機構(gòu)。
2、寄送品必須為未使用、未清洗品,否則保險不承擔責任。
服務退出:退出極有家市場或被極有家清退后自動退出。該服務不得單獨退出。
如果大家發(fā)現(xiàn)質(zhì)量確實不如商家承諾的那樣,那就建議各位把寶貝在規(guī)則時限內(nèi)送往鑒定機構(gòu),這樣能早日拿到結(jié)果,申請賠付,如果超過了時間,那就不得享受到材料保證的賠付了。
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