科普下什么是七天無理由0秒響應(yīng)？具體包括哪些內(nèi)容

如今提起大家都會天貓的七天無理由退貨比較感興趣，但是后續(xù)平臺又推出了個無理由0秒響應(yīng)，那么、科普下什么是七天無理由0秒響應(yīng)？具體包括哪些內(nèi)容？

什么是七天無理由0秒響應(yīng)？

其實，七天無理由0秒響應(yīng)是天貓對消費者退貨體驗做的整體升級。主要包括：七天無理由功能升級，上門取件，極速退款升級。力爭把服務(wù)體驗做到極致。

在這其中，平臺集結(jié)了菜鳥團(tuán)隊和多家快遞公司的力量承接了服飾顧客的退貨上門取件服務(wù)，擴(kuò)大建設(shè)更大范圍的極速退款人群受眾和金額范圍。同時，也希望賣家朋友和平臺一起，為提高服飾消費者服務(wù)體驗而努力，共同進(jìn)退。

具體升級內(nèi)容包括：

1)時效要求優(yōu)化：確定了無理由的時效為消費者簽收+7天內(nèi)，簽收7天后不再出現(xiàn)七天無理由退款原因，會新增不想要了的退款原因。

2)無理由即刻響應(yīng)升級：簽收7天內(nèi)申請無理由退換貨的原因，不需要顧客等待，即刻同意退貨申請且提供退貨地址，縮短了退換的時間，提升了快遞的效率，

3)退貨地址管理工具升級：提供多退貨地址管理工具，可針對不同物品、不同顧客收貨范圍設(shè)退貨地址，這個是有多地倉庫的賣家比較適合。

溫馨提醒：加入無理由0秒響應(yīng)后就會實現(xiàn)無理由退款原因即刻響應(yīng)功能不需要額外進(jìn)行設(shè)置。

對賣家來講有了0秒響應(yīng)比之前的服務(wù)又有了進(jìn)一步的拉高，對于顧客來說，其實感受是非常不錯的，而且也減少了賣家的操縱環(huán)節(jié)，這樣賣家們就有更多的時間用在店鋪的其他方面，相應(yīng)的效果就會更佳。

畢竟，之前也有很多賣家因為這個退換貨的問題，也會有諸多的不滿，導(dǎo)致賣家和顧客之間產(chǎn)生了些不必要的矛盾，而這些矛盾也是可以避免的，如果能夠更好的維護(hù)兩邊的關(guān)系，那就意味著顧客再次購買的機(jī)會會出現(xiàn)，這對于賣家來講是比較好的。

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