淘寶無意義評價包括哪些？怎樣處理？

 

先來了解一下無意義評價的定義吧。無意義評價是評論內(nèi)容不含與本次交易的商品、服務(wù)、物流相關(guān)的任一感受的相關(guān)評價。主要有以下幾個場景：

 

1、評論內(nèi)容為【隨機中文、亂碼、符號、圖片等】與商品、服務(wù)、物流無關(guān)的內(nèi)容。

 

2、評論內(nèi)容為【段子、歌詞、詩歌、新聞等】與商品、服務(wù)、物流無關(guān)的內(nèi)容。

 

3、評論內(nèi)容為【買A評B】，如用戶購買的是A商品，但是評價內(nèi)容與A商品完全無關(guān)，純粹在描述B商品內(nèi)容。

 

4、評論內(nèi)容為【蹭淘氣值】，如按照某種格式，湊字?jǐn)?shù)增長淘氣值。

 

 

(1)淘寶賣家首先要賣家中心，然后點擊評價管理進入。

 

2)找到想要投訴的評價，點擊評價右側(cè)的“投訴主評”或“投訴追評”按鈕。

 

3)點擊后會彈出投訴類型的選擇列表，如果開通了極速處理權(quán)益，投訴類型的后面有括號提示“剩余N次極速處理權(quán)益”。如果沒有這個文案提示，那就是沒有開通權(quán)益或者當(dāng)天的權(quán)益次數(shù)已經(jīng)用完了。

 

(4)選中“無意義”的投訴類型。

 

(5)當(dāng)淘寶審核通過，評價折疊后，評價將在“已處置的評價”列表展示。評價上方將顯示“惡意評價投訴成立”，鼠標(biāo)懸浮在右側(cè)的“?”問號上，可查看對應(yīng)的投訴編號。評價右側(cè)將展示該評價的狀態(tài)“評價已折疊”。

 

(6)當(dāng)淘寶審核不通過，評價恢復(fù)展示后，評價列表也有相應(yīng)的提示。

 

其實無意義評價對店鋪的信譽是不會有影響的，影響店鋪信譽從始至終都是中差評，不過了為了防止消費者跳失，淘寶賣家還是有必要處理一下這些無意義的評價。