拼多多快遞丟了怎么申請退款？步驟介紹

我們在拼多多買東西，可能會遇到快遞破損或是丟件的情況。這兩種情況，都是可以聯(lián)系客服進(jìn)行處理的。丟件的處理方案一般是補(bǔ)發(fā)或退款。那拼多多快遞丟了怎么退款?

一、申請退款步驟

1、打開拼多多app，在“個(gè)人中心”按鈕中點(diǎn)擊“我的訂單”，在訂單列表里選擇需要申請售后的商品，點(diǎn)擊“申請售后”;如果僅需退款無需退貨，請選擇“僅退款”。

2、填寫退款金額及退款原因，并盡量提供相關(guān)憑證圖片，點(diǎn)擊提交申請。最大可退金額為您的實(shí)付金額;退款申請?zhí)峤缓?，需要等待商家處理，商家同意退款后，系統(tǒng)后續(xù)會自動(dòng)發(fā)起退款。

3、如果商家拒絕退款申請，請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請;商家同意退款，退款金額會在1到3個(gè)工作日內(nèi)退回您的賬戶。

二、拼多多快遞丟了怎么賠償?

具體有兩種賠償方案，一種是根據(jù)《郵政法》規(guī)定的一般運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)賠償方案，保價(jià)的郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償，部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部價(jià)值的比例對實(shí)際損失予以賠償。未保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍。

這種賠償方案通常會導(dǎo)致寄件人所獲賠償甚少，因?yàn)楹芏嗉募硕紱]有對商品進(jìn)行保價(jià)或者保價(jià)額低于郵件價(jià)值，曾經(jīng)就有媒體報(bào)道過某女士將價(jià)值大約15萬的包裹通過某物流寄出后，卻被送往舊衣回收公司銷毀，并且某物流只愿意按保價(jià)賠300塊錢的新聞。

綜上所述，拼多多快遞丟了要申請退款的話，找到對應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊“僅退款”。商家同意后，退款金額在1-3個(gè)工作日內(nèi)會退回至你的支付賬戶。

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