抖音商家不發(fā)貨有賠付嗎？賠付規(guī)則是什么？

很多的網友都喜歡在抖音商城購物，我們在這里購物了以后，直接等商家們去發(fā)貨就行了，有的時候會遇到不發(fā)貨的情況。那么抖音商家不發(fā)貨有賠付嗎?下面為大家進行介紹。

抖音商家不發(fā)貨有賠付嗎?

在抖音上經營店鋪的商家都清楚了，在抖音平臺上，商家是可以根據自身庫存情況、發(fā)貨能力，視情況，在商品創(chuàng)建時自主設置發(fā)貨時效的，所以商家在發(fā)貨商會比其他平臺的商家要自由點，不過如果商家沒有在規(guī)定的發(fā)貨時間內發(fā)貨是會被扣保證金的。

在抖音上，什么是延遲發(fā)貨呢，主要是商家未在承諾給消費者的發(fā)貨時效內發(fā)貨并未在平臺內上傳真實有效物流單號。要記得商家通過平臺認可的方式上傳真實有效物流單號，包括但不限于后臺填寫物流信息或批量導入物流信息等。商家的發(fā)貨時間，以平臺系統(tǒng)內記錄的操作發(fā)貨時間為準的。不然就是發(fā)貨超時哦。

發(fā)貨超時判定主要有：判定維度為訂單、判定輪檢周期為24小時

判定維度為訂單：

平臺系統(tǒng)實時判定發(fā)貨超時訂單，每識別出一個發(fā)貨超時訂單，則會被記錄發(fā)貨超時1次，被判定為發(fā)貨超時后，系統(tǒng)將定時把判定結果通過站內信通知商家，商家可在【訂單--違規(guī)處理】中查看判定詳情。

判定輪檢周期為24小時：

為督促商家盡快修正已產生的發(fā)貨超時訂單，平臺將在訂單首次判定為發(fā)貨超時違規(guī)的每24小時，繼續(xù)判定。

如在該24小時內，商家仍未及時規(guī)范發(fā)貨，或者未與消費者達成一致做退款處理，則仍會被繼續(xù)被判定為發(fā)貨超時。

如商家一直未上傳正確的物流單號，平臺將繼續(xù)識別判定，判定上限為3次。

溫馨提示：為避免消費者投訴和商家損失，商家需在判定違規(guī)的24小時內繼續(xù)完成發(fā)貨，否則單筆訂單可能會被多次判定為發(fā)貨超時。

發(fā)貨超時違規(guī)處理：

訂單關閉，在消費者下單起150天內未進行“發(fā)貨”且未進行退款的訂單，訂單將自動關閉，交易金額將按照原有付款途徑退回到消費者賬戶。如原路退款不成功，平臺將提供其他退款路徑。

扣除保證金，每筆違規(guī)訂單，扣除保證金10元。

違規(guī)判定次日，做統(tǒng)一扣款處理。單筆訂單扣除保證金不超過2次。

此項違規(guī)，店鋪單日扣除保證金上限不超過500元。

商品封禁，單筆訂單發(fā)貨超時累計大于2次，則對應商品將會被封禁。

店鋪停業(yè)/清退處理，如同一訂單在被判罰多次后仍未及時規(guī)范發(fā)貨或與用戶協(xié)商一致做退款處理的，平臺有權視情況直接對該店鋪采取關店或清退處理。

影響店鋪評級：

發(fā)貨超時率是商家評級的負向評價指標，發(fā)貨超時的判定記錄將同步計算在商家評級分值中，影響商家評級分值，進而影響商家在平臺的各項權益。

關于開頭提出的問題在以上的內容中進行了介紹，我們在抖音商城購物了以后，直接等商家發(fā)貨就行了。如果商家們延遲發(fā)貨的話，都是可以進行投訴的哦，現在大家都清楚了吧？

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