2022年淘寶客服618活動話術，天貓618活動話術

618作為年中大促，流量是非?？捎^的，這么多流量即使分到各個店鋪幾乎也是“人滿為患”，那么作為客服，有哪些必備話術呢？小編覺得可以提前設置好快捷短語，避免客戶流失，下面是小編整理的大促期間客服常見回復話術。

1、歡迎語

親~歡迎光臨XXX店，現在正在進行**活動，關注店鋪還可以領取x元優(yōu)惠券哦。

2、店鋪活動/優(yōu)惠介紹

本店正在參加XX大促，商品超低價，錯過再等一年!活動期間關注店鋪還可以領取XX元店鋪優(yōu)惠券，可以在折扣價的基礎上使用哦，更劃算!

3、快遞

親親，我們發(fā)的快遞是**。因為活動期間快遞很多，有的地區(qū)可能會出現爆倉現象，請您耐心等待，有問題隨時聯(lián)系我們，感謝理解。

親，您的快遞包裹已經到**，現在正在爆倉，非常抱歉，我們馬上幫您催促快遞，懇請您耐心等待。

4、發(fā)貨時間

親，非常抱歉，活動期間發(fā)貨量大，這邊給你備注，我們會在XX小時內盡快為您發(fā)貨，請您耐心等待，謝謝。

5、尺寸

親，商品詳情頁有對應身高尺碼表，尺碼表數據是根據實物測量得出的，您可以根據自己的實際情況以及個人喜好的松緊度來選擇尺碼哦。

6、咨詢量過大來不及回復

您好，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，我們會盡快回復您，請您耐心等候，感謝您的理解和配合。

7、是否正品

您好，我們所有產品均是正品，您只管挑選您喜歡的款式就好，質量我們是可以給您保障的。而且本店支持7天無理由退換貨售后服務，喜歡就趕緊拍下哦。

8、商品催付

6.18活動正在搶購中，虧本銷售，活動量大，活動時間和庫存數量有限制，機會難得，喜歡就趕緊下單哦。

親親，你拍下的商品還未付款哦，活動期間銷售很快，還請盡快付款別錯過哦。

親親，你拍下的商品還未付款哦，請盡快付款以便我們以最快的速度發(fā)貨哦。

9、商品議價

親，一看您就是個有眼光有品位的人，這款商品我也非常喜歡呢，價格已經是很優(yōu)惠了呢，商品的性價比也很高，買回去您一定喜歡噠~

10、結束語

歡迎您光臨我們店鋪，期待下次能夠再為您服務!

親親~您收到商品后有任何問題都可以來咨詢我們，一定會幫你處理好哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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