2021淘寶新規(guī)則有哪些？有什么注意事項(xiàng)？

2021年淘寶網(wǎng)評價(jià)規(guī)則全新改版，淘寶賣家都趕緊學(xué)習(xí)一下：淘寶評價(jià)時(shí)間有什么變化、淘寶信用評價(jià)規(guī)則如何以及淘寶評價(jià)對賣家有什么影響，附淘寶評級語。下面給大家詳細(xì)講述一下。

第一章概述

1、【宗旨原則】為促進(jìn)買賣雙方基于真實(shí)的交易作出公正、客觀、真實(shí)的評價(jià)，進(jìn)而為其他消費(fèi)者在購物決策過程中和賣家經(jīng)營店鋪過程中提供參考，根據(jù)《淘寶平臺服務(wù)協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的規(guī)定，制定本規(guī)則。

2、【適用范圍】本規(guī)則適用于淘寶網(wǎng)所有賣家和買家。

3、【效力級別】《淘寶規(guī)則》中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定或本規(guī)則有特殊規(guī)定的，按照本規(guī)則執(zhí)行。

4、【淘寶網(wǎng)評價(jià)】淘寶網(wǎng)評價(jià)(簡稱“評價(jià)”)包括“交易評價(jià)”和“售后評價(jià)”兩塊內(nèi)容。

第二章交易評價(jià)

1、【入口開放條件】買賣雙方有權(quán)基于真實(shí)的交易在支付寶交易成功后15天內(nèi)進(jìn)行相互評價(jià)。

2、【交易評價(jià)內(nèi)容】交易評價(jià)計(jì)分包括“店鋪評分”和“信用評價(jià)”;“信用評價(jià)”也包括“信用積分”和“評論內(nèi)容”;“評論內(nèi)容”也包括“文字評論”和“圖片評論”。

3、【店鋪評分】店鋪評分由買家對賣家作出，包括對商品/服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流等方面的評分指標(biāo)。每項(xiàng)店鋪評分均為動態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有評分的算術(shù)平均值。

每個(gè)自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計(jì)取前3次。店鋪評分一旦作出，無法修改。

4、【信用積分】在信用評價(jià)中，評價(jià)人若給予好評，則被評價(jià)人信用積分增加1分;若給予差評，則信用積分減少1分;若給予中評或15天內(nèi)雙方均未評價(jià)，則信用積分不變。如評價(jià)人給予好評而對方未在15天內(nèi)給其評價(jià)，則評價(jià)人信用積分增加1分。

相同買、賣家任意14天內(nèi)就同一商品的多筆支付寶交易，多個(gè)好評只加1分、多個(gè)差評只減1分。每個(gè)自然月，相同買、賣家之間交易，雙方增加的信用積分均不得超過6分。

5、【追加評論】自交易成功之日起180天(含)內(nèi)，買家可在作出信用評價(jià)后追加評論。追加評論的內(nèi)容不得修改，也不影響賣家的信用積分。

6、【評價(jià)解釋】被評價(jià)人可在評價(jià)人作出評論內(nèi)容和/或追評內(nèi)容之時(shí)起的30天內(nèi)作出解釋。

7、【評價(jià)修改】評價(jià)人可在作出中、差評后的30天內(nèi)，對信用評價(jià)進(jìn)行一次修改或刪除。30天后評價(jià)不得修改。

第三章售后評價(jià)

1、【入口開放條件】買家有權(quán)基于真實(shí)的交易，在售后流程完結(jié)后，對賣家進(jìn)行售后評價(jià)，特殊類型訂單除外。

2、【評價(jià)內(nèi)容】售后評價(jià)由買家針對賣家的退款/退貨退款等服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，包括處理速度、服務(wù)態(tài)度兩項(xiàng)評分及一項(xiàng)評論內(nèi)容。

3、【售后評分】每項(xiàng)售后評分均為動態(tài)指標(biāo)，系該店鋪此前連續(xù)180天內(nèi)所有評分的算術(shù)平均值。

如一筆訂單下涉及多筆交易，每筆符合前述入口開放條件的交易都可進(jìn)行一次售后評價(jià)。每筆訂單僅取最先生效的評分，計(jì)入前述算術(shù)平均值中。

每個(gè)自然月，相同買、賣家之間交易，售后評分僅計(jì)取前3次。售后評分一旦做出，無法修改。

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