抖音小店發(fā)貨超時怎么處理?有什么處罰

網(wǎng)絡(luò)購物在不知不覺中成了人們的日常，無論是淘寶、京東等電商平臺，還是抖音、快手等短視頻平臺，都給予了人們便利，但與此同時，令人擔(dān)憂的是發(fā)貨、物流等常見問題。

一、抖音小店發(fā)貨超時怎么處理?

1.詢問抖音商家 詢問抖音商家15天仍未發(fā)貨的原因,如果商家積極配合,表示會盡快發(fā)貨可以繼續(xù)等待。

2.聯(lián)系抖音客服 如果商家不回復(fù),可以打電話給抖音平臺,聯(lián)系抖音客服協(xié)助解決。

3.撥打12315投訴 抖音客服也無法解決時,可以撥打12315進行投訴。

二、發(fā)貨超時有什么處罰?

1、扣除保證金

每筆發(fā)貨超時訂單，扣除為10元，

沒單筆訂單扣除不超過2次，店鋪單日扣除上限為500元

如果單筆訂單發(fā)

2、店鋪停業(yè)/清退店鋪

如果同一筆訂單在判罰多次之后商家仍未進行處理，則會被平臺強制進行店鋪停業(yè)已經(jīng)清退處理

3、影響店鋪評分

發(fā)貨超時率對小店的評分有著直接影響，每次超時都會對店鋪進行扣分處理，當(dāng)我們的店鋪評分降低時就會影響店鋪權(quán)重，進而影響商家在平臺的各項權(quán)益。

貨超時累計大于2次，則直接將此商品進行封禁

三、發(fā)貨時間可以設(shè)置多久?

顧客在下單后，商家必須要在48小時內(nèi)發(fā)貨完成，部分特殊的類目也可自主設(shè)置2-15天發(fā)貨時間的。

當(dāng)用戶在抖音店鋪上下單了你的商品，最晚不能超過48小時發(fā)貨，不管商品有沒有被攬件，你都需要先上傳一個正確的物流單號。

在72小時內(nèi)，就需要有物流變更的信息，否則也是會算超時發(fā)貨，或是超時攬件，也會被平臺判定違規(guī)的。

四、急速發(fā)貨模式有什么規(guī)則?

1.當(dāng)日發(fā)貨：近30日，要滿足每日當(dāng)日的發(fā)貨率≥95%且24小時的攬收及時率≥90%的商家可使用該發(fā)貨的模式。

發(fā)貨時效要求：默認(rèn)下單的截單時間為16:00，當(dāng)日16:00前下單成功的訂單，就需在當(dāng)日23:59:59前發(fā)貨完成;當(dāng)日16:00后下單成功的訂單，需在次日的23:59:59前要發(fā)貨完成;

2.24小時發(fā)貨：近30日，滿足每日24小時的發(fā)貨率要≥95%且24小時的攬收及時率≥90%的商家可使用該發(fā)貨模式。需在消費者下單成功后的24小時內(nèi)發(fā)貨。

一般來說，在一個快遞中，最重要的不是商品，而是物流，因為一旦物流出現(xiàn)問題，那么就會出現(xiàn)一系列的麻煩。如果你遇到了快遞遲遲不發(fā)貨，那么建議通過以上幾種方法進行維權(quán)。

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