京東自營怎么投訴？需要什么證據(jù)？

京東平臺上開店的店鋪能夠分為兩大類，一類是自營，一類是非自營，自營主要是商城采購的產品，所以有一些用戶遇到了問題，想要投訴，不知道自營怎樣投訴?

1、初次購買的產品到貨以后，拆開包裝查看產品，產品有問題或者不合適及時聯(lián)絡商家。

點開產品鏈接里邊就有聯(lián)絡窗口。

2、聯(lián)絡商家聲明退款，有些商家是不恢復信息的，本次也是專門為不回信息這些商家預備的。

3、對于商家置之不理的商家，我們能夠進行對該商家進行投訴，找到的客服電話，然后依據(jù)提示挑選人工服務進行具體闡明。

4、其次便是的在線服務功用里邊進行人工客服投訴。

翻開軟件，點擊到我的。

5、然后我們來到我的這個頁面，然后看紅色的小箭頭，這邊有一個可”客戶服務“，點擊進去有對應的服務項。

6、在”客戶服務項“里邊有許多日子中人工智能能夠解決的，也比較便利，假如需要人工服務點擊紅色箭頭所指向的地方即可。

投訴途徑如下：第一，向內部投訴：1.登錄商城，和在線客服交流投訴。

2.打電話客服的服務電話：4006065500投訴。

3、在的幫助欄目里挑選“我要投訴”進行投訴。

第二，向執(zhí)法組織投訴：1.假如商城不解決問題，假如是質量和售后問題能夠向12315投訴。

2、假如是給您帶來了其他丟失，能夠人民法院提起申述!當你購買的產品收到貨之后，感覺與幻想中的差距比較大，又不給退貨，那么你就能夠在上投訴該賣家。

但要留意的是在我要投訴的這個按鈕中，需要闡明投訴的原因，并且需要買家供給相應的依據(jù)來證明是商家不同意退貨，這樣才干在后面的投訴結果在占得先機，才干確保自己投訴能夠成功。

所以在這提示我們的便是需要在投訴前保存依據(jù)，這樣投訴才干起到效果，否則便是白白投訴了，不會得到解決。

我們在操作投訴的時分，需要在投訴內容上，填上你要投訴的內容和理由，一般越具體越好。

最終就能夠提交投訴，完結你的投訴了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

拼多多怎么收藏店鋪-拼多多怎么收藏店鋪?-拼多多問答

淘寶淘搶購真的便宜嗎-淘寶問答電商問答

支付寶校園派學生權益可以多次領取嗎-淘寶問答電商問答

更多資訊請關注幕 思 城。