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淘寶換貨還是退貨重拍好？淘寶換貨流程和注意事項(xiàng)

2022-08-10 | 18:05 | 發(fā)布在分類 / 跨境開店 | 閱讀：861

在淘寶上購(gòu)買商品但是發(fā)現(xiàn)收到貨不是自己商品的規(guī)格，大家都是會(huì)選擇申請(qǐng)退換貨，其實(shí)有些買家想先退貨后再?gòu)男轮嘏?，其?shí)這兩種方式都是可以的，看買家喜歡哪種方式。那么有些人就會(huì)問(wèn)淘寶換貨還是退貨重拍好?淘寶換貨流程和注意事項(xiàng)是什么呢?我們下面一起來(lái)看看吧。

淘寶換貨還是退貨重拍好?

退貨重拍好。

退貨重拍如何操作?

1、打開淘寶APP，在【我的淘寶】界面里找到并打開【待發(fā)貨】。

2、在跳轉(zhuǎn)之后的界面里找到買家想退款的訂單，一般情況下訂單順序是按下單時(shí)間排序，下單時(shí)間越長(zhǎng)訂單越靠下，買家一般退款重拍的單子都會(huì)是沒(méi)發(fā)貨的、最近的單子，這些單子一般都在上面。

3、打開那個(gè)買家想退款的訂單，點(diǎn)擊【退款】，跳轉(zhuǎn)過(guò)后選擇【我要退款(無(wú)需退貨)】，填寫原因和金額后，提交等待賣家審核。整個(gè)流程就結(jié)束了，如果提前跟賣家商量好的，賣家會(huì)直接審批，如果沒(méi)有聯(lián)系過(guò)賣家，最遲7天就可以看到答復(fù)。

重拍注意事項(xiàng)是什么?

1、很多人認(rèn)為退款重拍跟換貨差不多，其實(shí)不然，結(jié)果是一樣的，但影響則不同。退款重拍會(huì)涉及到退貨率的問(wèn)題，賣家買家的退貨率都會(huì)受到影響，如果退貨率大的話還會(huì)影響信譽(yù);而換貨則可以直接發(fā)貨更換，與退貨率無(wú)關(guān)。所以買家下單的時(shí)候最好還是看清楚下單，拍錯(cuò)之后找客服，告訴他你想要的是什么，這樣無(wú)論對(duì)店鋪還是對(duì)買家自己來(lái)說(shuō)都是較好的解決方案。

2、如果買家拍訂單時(shí)用了優(yōu)惠券，那么申請(qǐng)退款時(shí)優(yōu)惠券也會(huì)跟著退款到賬，重新下單時(shí)，只要優(yōu)惠券沒(méi)有過(guò)期都可以繼續(xù)使用，一般退款沒(méi)有到賬的話，優(yōu)惠券也是不會(huì)到賬的。如果商家還未審核放款，買家也可以聯(lián)系客服再要一張優(yōu)惠券。

3、買家購(gòu)物的時(shí)候還會(huì)涉及到使用淘金幣抵扣的情況，淘金幣在買家申請(qǐng)全額退款成功的情況下，系統(tǒng)也會(huì)把全部的淘金幣退給買家。如果買家一單里面包含很多個(gè)商品，那系統(tǒng)會(huì)按照比例退還淘金幣的。

淘寶換貨流程如下：

1、在淘寶購(gòu)物后，當(dāng)收到的商品不滿意時(shí)，登入PC版旺旺聯(lián)系賣家，說(shuō)明商品不滿意要求換貨。

2、賣家同意換貨后提供退換貨地址。根據(jù)地址將商品寄回給賣家。一般賣家會(huì)要求不得使用平郵和到付，用一般快遞寄回即可。切記保留寄回商品的快遞底單，如果發(fā)生爭(zhēng)端，這將是能證明你已經(jīng)寄回商品的證據(jù)。

3、賣家收到退回的商品后重新發(fā)貨。如果賣家遲遲不再發(fā)貨，而系統(tǒng)又將到期自動(dòng)確認(rèn)收貨，可在已買到的寶貝中打開訂單詳情申請(qǐng)延長(zhǎng)收貨時(shí)間。

4、簽收換回的商品，完成換貨，再處理退款。

淘寶換貨流程的注意事項(xiàng)

1、買家務(wù)必保存好退回貨物的憑證;

2、關(guān)注交易超時(shí)，在允許時(shí)間內(nèi)處理并寄回貨物;

3、聯(lián)系賣家換貨不要點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”;

4、換貨的郵費(fèi)責(zé)任方提前明確，如果質(zhì)量問(wèn)題要求賣家支付郵費(fèi)，可以墊付后支付寶打款;

5、交易成功后的換貨申請(qǐng)，賣家同意后，請(qǐng)及時(shí)按照賣家提供的換貨地址退回商品，保留退貨憑證和聊天記錄截圖。

淘寶換貨和退貨后重拍都是可以的，但是有的時(shí)候退貨是需要自己掏運(yùn)費(fèi)的，換貨是不需要的，這個(gè)大家還是需要注意一下的，根據(jù)自己的需求來(lái)選擇。以上內(nèi)容就為大家介紹到這里了，內(nèi)容僅限參考和閱讀。

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