淘寶攻略：教你如何把個性化圈人做到極致

賣家自己也能感覺的出來，淘寶更多的往用戶運營發(fā)展，由此也加大了個性化店鋪扶持。既然淘寶已經(jīng)做出行動，那么我們該如何玩轉(zhuǎn)個性化運營呢？ 主要從3方面討論如何用個性化玩法圈人。

一、產(chǎn)品個性化

好的產(chǎn)品是運營推廣的基礎(chǔ)，用戶的忠誠也是通過產(chǎn)品依托的。想獲得用戶的忠誠，就需具備這兩種要求：一是產(chǎn)品可以給與用戶好處，節(jié)約成本、時間、價格等；二是產(chǎn)品與眾不同。

對于產(chǎn)品的個性化給的建議就是：產(chǎn)品擁有創(chuàng)新固然是好，但如果達不到這個要求，我們也亦可去做某一個品類或某一類風(fēng)格集合店鋪。在產(chǎn)品方面，我們可選擇自己感興趣的風(fēng)格或品類，只有自己了解了才能把握住用戶心理需求。

二、推廣個性化

1、利用達人效應(yīng)

在2015年，熱門詞中網(wǎng)紅是迅速崛起的一詞，網(wǎng)紅帶來的粉絲經(jīng)濟非?？捎^。淘寶推廣個性化運營其實鋪墊已久，從社區(qū)和微淘的推出，到有好貨和達人街，未來還會上線自品牌和達人方面的服務(wù)版塊兒。

淘寶達人也可看做是淘寶客的一種，賣家可不要忽略這一點，應(yīng)該把需符合店鋪類目達人納入日常運營中才行。

淘寶達人聯(lián)系難度并不大，關(guān)鍵是產(chǎn)品和傭金比例。要尋找自己類目下的達人，平時可以多關(guān)注有好貨，看同類商品是哪位達人推薦的，然后可以通過百度搜索“淘寶達人 某某某”然后就會到達她的淘寶達人頁面。

或者平時去達人廣場找一找，通過淘寶首頁-我的淘寶-淘寶達人，然后選擇類別，點擊相應(yīng)的達人的頭像，都已經(jīng)清楚的給出了聯(lián)系旺旺，有的還給出了郵箱。聯(lián)系的時候簡單直接一點，先簡單的問候和介紹，然后直接把產(chǎn)品、傭金方案、推廣鏈接發(fā)過去。持之以恒總會收到效果！

2、淘口令

淘口令推廣起來比較麻煩，大多數(shù)商家都容易忽視這一塊兒，或者加入互推群發(fā)口令等。但最近我發(fā)現(xiàn)一個有趣的淘口令*爆了朋友圈：

這個也和之前的朋友圈“收起”的玩兒法結(jié)合了起來。

打開手機淘寶以后是這樣一款寶貝：

相信90%的人都會選擇立即查看，我也的確去他的店鋪轉(zhuǎn)了一圈兒。這樣的推廣能沒有效果嗎？！

現(xiàn)在大家用淘口令都是標準版自動生成的，可以選擇生成“個性口令”， 賣家可以自定義文案和鏈接，用戶打開的可以是H5頁面、店鋪或者商品頁面。給自己的商品推廣加入一些趣味，有的時候會收獲你想不到的驚喜。

3、圈中精準目標離不開直通車

我們可以開車來優(yōu)化買家標簽，記住一個用戶的訪問絕不僅僅代表著一個瀏覽，而是代表著面向同類標簽的人你的店鋪又增加了一分展現(xiàn)的權(quán)重。當然，對有實力的賣家來說，鉆展也是一個優(yōu)化標簽的重要手段。

直通車圈人的一個重點就是選詞要偏向精準，長尾詞和熱詞相結(jié)合?？梢允褂檬∮蛯氈蓖ㄜ噧?yōu)化軟件，平時自動優(yōu)化精準選詞，圈住關(guān)鍵人群。我用自動計劃開車，有時候找到兩個挺好的精準詞，想手動添加進去，才發(fā)現(xiàn)早就給我把詞優(yōu)化進去了。

開直通車一定要開啟搜索人群，特別是自定義人群，這樣才能夠更加精準的定位你的人群，轉(zhuǎn)化率也會比較高。定向的話，不是特別穩(wěn)定，建議先開起來嘗試一下，如果有效果就加大投入，如果表現(xiàn)不好的話建議關(guān)閉定向。

三、服務(wù)個性化

1、個性化客服

在2015年雙11活動，有些店鋪可謂是在客服上大做文章，如：三只松鼠的明星客服和十二星座美女客服、阿芙精油的各種口味客服等。給用戶帶來耳目一新的感覺，不僅要有基本的親切、專業(yè)外，還需有個性才行。

2、個性化客戶管理

進行客戶分級，可以以客戶成交金額或者回購次數(shù)分為幾個等級，如VIP1、VIP2等：專門設(shè)置微信CRM崗位或部門；對不同級別的客戶針對性的營銷，讓這些老客戶尤其是VIP客戶體驗到會員專享的待遇。

建立優(yōu)質(zhì)老客戶微信群，不同層級客戶分開微信群，活躍微信群氣氛，朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)送禮品等。這些微信群要利用好，平時多互動多溝通，運營的好的話，新品前期的破零，用好評頂?shù)舨钤u等都能夠請他們幫忙。

3、創(chuàng)意活動

我們在做活動的時候，也不要總是低價促銷，也可以做一些創(chuàng)意的活動，或者創(chuàng)意的贈品。比如包郵卡、或者創(chuàng)意小禮物（防霧霾口罩，送一瓶新鮮空氣等）、親筆信等。也可以利用微淘、朋友圈、微博做話題運營。比如我們買家和我們店鋪感人的故事啊、我們店鋪給顧客送的驚喜啊等。像阿芙之前做過送貨員穿Cosplay的衣服，化裝成動漫里的角色為消費者送貨上門，給消費者帶來驚喜的同時也極具話題性。

2016年將會是個性化的一年，誰能圈住更精準的人群，主要還是針對用戶營銷，因此，個性化圈人攻略就必不可少。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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