拼多多客戶退款怎么處理？多久可以申請退貨？

有的消費者在網(wǎng)上購物時可能會沖動購買，而有的消費者在收到貨后發(fā)現(xiàn)不是自己想要的，想要申請退款。當商家在遇到消費者的退款申請應(yīng)該怎么去處理?拼多多購買商品多久能夠退貨?

拼多多客戶退款怎么處理?

一、商家如何處理非正常的退款申請。

1. 產(chǎn)品被使用，影響二次銷售

有不少買家在網(wǎng)店上購買產(chǎn)品使用后，再去找店家退款退貨，但是產(chǎn)品已經(jīng)被使用了，就算是退回來，拼多多商家也不能進行二次銷售了，商家不可能在賠錢又賠貨的情況下處理這種無理請求，根據(jù)拼多多官方規(guī)定，退款退貨的前提是產(chǎn)品沒有被使用的痕跡，不然商家有權(quán)駁回申請。

2. 產(chǎn)品沒有問題

商家開網(wǎng)店的時候可能會碰到少數(shù)愛占便宜的顧客，這類顧客在收到產(chǎn)品后，沒有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有任何質(zhì)量問題，還是直接申請退款，商家對于這種行為也是可以駁回申請的。

3. 惡意退款

有的買家在下單定制類產(chǎn)品后，覺得價格太貴或者覺得不喜歡，就開始申請退款，這種退款行為屬于惡意退款，商家面對這種惡意退款的行為是可以舉證駁回的，拼多多官方也會維護商家的權(quán)益。

二、商家如何處理正常的退款申請。

1. 物流原因申請退款

當商家看到消費者因為物流原因申請的退款，首先要自查產(chǎn)品物流是否正常，其次安撫因為物流太慢而沒耐心的消費者，和消費者友好溝通之后，再去處理退款事宜。

2.物流途中進行退款

很多買家也會在物流正常的情況下進行退款申請，買家需要提前和賣家進行商討，要有合理的理由，這樣才能更好的成功退款。當然商家要做的就是聯(lián)系物流公司進行攔截，若攔截失敗，則需要聯(lián)系買家撤銷申請，等產(chǎn)品到達之后再拒簽退回。

多久可以申請退貨?

常來說是15天，不過只要向拼多多客服，官方客服那里申請的話，他那邊會自動操作的。雖然已經(jīng)確認收貨了，售后時間是不一定的。每一家店有不同的規(guī)矩買方提交退貨信息后，商家有7天的有效時間同意/拒絕退款如果在此期間簽署了物流展示，有效時間將縮短至24小時，如果逾期，買方將自動獲得退款。

在運到退款退貨的前提是產(chǎn)品有被使用的痕跡，商家可以駁回申請。

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