天貓店鋪評(píng)分下降了怎么提升？動(dòng)態(tài)評(píng)分怎么提高

大家好，如今說(shuō)起天貓店鋪評(píng)分下降了怎么提升？動(dòng)態(tài)評(píng)分怎么提高？首先、天貓店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分一般包括寶貝與描述相符、賣家服務(wù)、物流服務(wù)三個(gè)方面，這些都是有明確數(shù)據(jù)的，動(dòng)態(tài)評(píng)分掉得厲害，就要根據(jù)數(shù)據(jù)找到原因，主要是哪個(gè)方面的問(wèn)題就著重解決。

描述相符

如果是這個(gè)方面的問(wèn)題，那就需要去修改自己的描述，產(chǎn)品沒(méi)有的屬性就不要因?yàn)樗阉麝P(guān)鍵詞去強(qiáng)加，會(huì)適得其反。雖然搜索關(guān)鍵詞也很重要，但是也要盡量使用跟產(chǎn)品屬性貼合的。相差太遠(yuǎn)，用戶不會(huì)買賬，甚至?xí)挥脩衾凇?/p>

賣家服務(wù)

賣家服務(wù)主要看客服的服務(wù)態(tài)度，這就需要商家自己去查看客服和商家的對(duì)接情況的了，有問(wèn)題也是比較容易找到的。當(dāng)然，這個(gè)方面的問(wèn)題也很好解決，換個(gè)客服或者給自己的客服進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，制定相應(yīng)的考核，拿出最好的服務(wù)態(tài)度。目前天貓是非常重視服務(wù)的，這方面商家們一定要做好。

物流服務(wù)

物流服務(wù)從后臺(tái)數(shù)據(jù)和買家評(píng)價(jià)里都能看出來(lái)的，如果物流服務(wù)評(píng)分很差，就需要盡快更換合作的快遞公司，盡力加快發(fā)貨和送貨速度。如果實(shí)在有延遲，需要跟買家做好溝通。

天貓代運(yùn)營(yíng)

如果問(wèn)題都能看到，但是找不到解決的方法，或者無(wú)法扭轉(zhuǎn)這種一直往下掉的局勢(shì)，商家可以選擇天貓代運(yùn)營(yíng)。專業(yè)的團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)的服務(wù)，針對(duì)商家的困境來(lái)制定解決方案，目的性強(qiáng)，避免了商家自己處理的盲目性。此外，選擇代運(yùn)營(yíng)不僅僅能處理動(dòng)態(tài)評(píng)分下掉這種問(wèn)題，還能提升銷量，全方位的提升店鋪的質(zhì)量。

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